Estamos em busca de um(a) **Superintendente de Sales Operations** para liderar a evolução da estratégia comercial por meio de inteligência de dados, planejamento, processos, tecnologia e governança. Essa posição terá papel fundamental na maximização da performance comercial da companhia, atuando de forma próxima à alta liderança para impulsionar crescimento sustentável, produtividade e geração de receita. Procuramos um profissional com visão estratégica, forte capacidade analítica e experiência na construção de estruturas comerciais orientadas por dados. **Principais Responsabilidades** -------------------------------- ### **Estratégia Comercial e Performance** * Desenvolver e implementar a estratégia de Sales Operations alinhada às diretrizes corporativas e metas de crescimento. * Apoiar a Diretoria e o C\-Level na tomada de decisões por meio de análises de desempenho, projeções e estudos de mercado. * Liderar ciclos de planejamento comercial, definição de metas, territories planning e dimensionamento de equipes. * Garantir a governança dos indicadores estratégicos comerciais e a correta mensuração dos resultados. * Conduzir revisões periódicas de performance junto às lideranças comerciais. ### **Gestão de Dados e Inteligência Comercial** * Estruturar e evoluir modelos de inteligência comercial e analytics. * Liderar análises de produtividade, conversão, pipeline, churn, retenção e rentabilidade. * Desenvolver modelos preditivos para geração de insights e suporte à tomada de decisão. * Garantir a qualidade, confiabilidade e governança dos dados comerciais. * Promover cultura orientada por dados em toda a organização. ### **Planejamento e Gestão de Metas** * Coordenar a construção e desdobramento das metas corporativas e comerciais. * Definir critérios de segmentação de mercado, carteira e potencial de clientes. * Monitorar atingimento de metas, performance regional, produtividade individual e coletiva. * Elaborar planos de ação para correções de desvios e melhoria contínua dos resultados. ### **Processos e Eficiência Comercial** * Revisar e otimizar processos comerciais visando escalabilidade e produtividade. * Identificar gargalos operacionais e liderar iniciativas de melhoria contínua. * Implementar metodologias de gestão e acompanhamento da execução comercial. * Estabelecer ritos de governança e acompanhamento dos indicadores críticos do negócio. ### **CRM e Tecnologia Comercial** * Atuar como sponsor das plataformas comerciais e CRM. * Garantir adoção, qualidade de utilização e evolução das ferramentas de gestão comercial. * Liderar iniciativas de transformação digital relacionadas à jornada de vendas. * Avaliar e implementar novas tecnologias para aumento da produtividade comercial. ### **Gestão de Equipe** * Liderar equipes multidisciplinares de Sales Operations, BI, Planejamento Comercial e CRM. * Desenvolver sucessores e fortalecer a capacidade analítica da equipe. * Promover ambiente de alta performance, colaboração e foco em resultados. * Gerenciar orçamento da área e priorização de iniciativas estratégicas. **Indicadores Sob Sua Responsabilidade** ---------------------------------------- * Receita e crescimento comercial. * Atingimento de metas. * Taxa de conversão do funil. * Produtividade comercial. * Forecast Accuracy. * Cobertura de pipeline. * Tempo médio de fechamento. * Customer Acquisition Cost (CAC). * Retenção e churn. * ROI de iniciativas comerciais. * Acuracidade e qualidade dos dados comerciais. * Nível de utilização do CRM. **Requisitos** -------------- ### **Formação** * Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. * Pós\-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Estratégia, Analytics, Finanças ou áreas relacionadas. ### **Experiência** * Sólida experiência em liderança de Sales Operations, Planejamento Comercial ou Inteligência de Mercado. * Vivência em empresas de médio ou grande porte com estrutura comercial complexa. * Experiência em gestão de indicadores executivos e relacionamento com C\-Level. * Histórico comprovado de implementação de processos, governança comercial e transformação baseada em dados. ### **Conhecimentos Técnicos** * CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot ou similares). * Business Intelligence e Analytics. * Planejamento Comercial e Forecast. * Gestão de Metas e Incentivos. * Power BI, Tableau ou ferramentas equivalentes. * Modelagem de dados e métricas comerciais. * Gestão de Projetos e Melhoria Contínua. **Competências Comportamentais** -------------------------------- * Visão estratégica de negócio. * Forte capacidade analítica. * Influência e gestão de stakeholders. * Comunicação executiva. * Orientação para resultados. * Tomada de decisão baseada em dados. * Liderança de alta performance. * Capacidade de transformação e inovação. * Senso de dono. * Pensamento sistêmico. ### **Estrutura Organizacional** **Reporta para:** Diretor Comercial, CRO ou CEO (dependendo da estrutura da emp