O hamburger do Madero faz **um mundo melhor! 🍔🚀** Somos referência no setor de alimentação no país. Temos cerca de 280 restaurantes, como **Madero Steak House, Madero Container e Jeronimo** , espalhados por cerca de 80 cidades brasileiras. Se você busca crescimento profissional, ambiente dinâmico e a oportunidade de fazer parte de uma empresa referência no setor, essa vaga é para você! **Cargo: Analista de Sistemas Pleno** **Foco:** Sustentação de Sistemas e Atendimento de Chamados **Local de Trabalho:** Campina do Siqueira, Curitiba/PR. **Horário de Trabalho:** das 8h às 17h48 de segunda a sexta. **Descrição da vaga** Profissional com perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas, que contribua para a estabilidade e continuidade operacional dos sistemas corporativos da companhia, especialmente do ERP TOTVS Protheus. O profissional atuará principalmente na sustentação dos sistemas, atendimento de chamados, investigação de incidentes e suporte às áreas de negócio, contribuindo também para a identificação de melhorias e prevenção de problemas recorrentes. **Principais responsabilidades** * Realizar atendimento, análise e resolução de chamados relacionados ao ERP TOTVS Protheus e demais sistemas corporativos. * Investigar incidentes, identificar causas e propor soluções corretivas e preventivas. * Atuar no suporte funcional aos usuários, orientando sobre processos e utilização dos sistemas. * Analisar inconsistências de dados, falhas de processamento e problemas de integração entre sistemas. * Acompanhar chamados junto a fornecedores e equipes técnicas, garantindo o andamento das tratativas. * Apoiar testes funcionais, homologações e validações de correções. * Elaborar e manter documentação de procedimentos, soluções e processos. * Identificar oportunidades de melhoria e redução de incidentes recorrentes. * Monitorar e acompanhar processos críticos dos sistemas corporativos. * Participar das rotinas de gestão de mudanças (GMUD), conforme planejamento da equipe. **Requisitos** * Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. * Conhecimento em sistemas ERP e processos corporativos. * Conhecimento em análise e resolução de incidentes. * Conhecimentos em banco de dados e consultas SQL. * Capacidade de investigar problemas e identificar suas causas. * Boa comunicação e relacionamento com usuários e áreas de negócio. * Organização, autonomia e capacidade de gerenciar prioridades. **Diferenciais** * Experiência com ERP TOTVS Protheus. * Conhecimento em processos de Compras, Estoque, Faturamento, Fiscal, Financeiro ou Contabilidade. * Conhecimento em bancos de dados * Conhecimento em testes funcionais e homologação de sistemas. **Oferecemos** 🩺 **Plano de Saúde Unimed** (mensalidade e coparticipação) 😁 **Plano Odontológico Odontoprev** 🛡️ **Seguro de Vida Bradesco** sem custo para o colaborador 🚌 **Vale\-Transporte** sem o desconto de 6% em folha 🍽️ **Alimentação no local** com custo simbólico de apenas R$ 1,00 por mês 💊 **Convênio com rede de farmácias** 🍔 **Programa de Cashback** para utilizar nos restaurantes do Grupo Madero 🎓 **Incentivo financeiro para estudos e desenvolvimento profissional** , apoiando sua evolução contínua Incentivamos fortemente a candidatura de Pessoas com Deficiência em todas as nossas oportunidades.