**Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** No time de Operações, você fará parte de **No dia a dia** buscamos uma pessoa para coordenar a área de Qualidade das nossas operações logísticas, atuando na melhoria dos processos dos Centros de Distribuição próprios e terceirizados. Essa pessoa terá um papel importante na identificação de falhas operacionais, na investigação de causas\-raiz e na implementação de soluções que contribuam para uma entrega cada vez mais eficiente e de qualidade para nossos clientes. #### **No dia a dia você irá:** * Coordenar as atividades de Qualidade nos Centros de Distribuição próprios e terceirizados. * Mapear processos operacionais e identificar pontos críticos de falha. * Monitorar a qualidade dos pedidos desde sua entrada na operação até a expedição. * Investigar ocorrências e reclamações de clientes, identificando causas\-raiz e conduzindo planos de ação. * Desenvolver e acompanhar indicadores de qualidade e eficiência operacional. * Atuar próximo às operações, realizando visitas ao Gemba e acompanhando a execução dos processos. * Liderar, orientar e desenvolver o time de Qualidade. * Trabalhar em parceria com as lideranças dos CDs para implementar e sustentar melhorias. * Promover a padronização de processos e controles entre diferentes unidades. * Contribuir para a evolução dos indicadores de performance logística, como OTD e prazo de entrega. **Para participar do nosso processo você precisa ter:** * Formação superior em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas. * Experiência em Qualidade, melhoria contínua ou gestão de processos. * Vivência com mapeamento de processos, análise de falhas e identificação de causas\-raiz. * Conhecimento de metodologias de qualidade e melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou ferramentas similares. * Experiência com indicadores, análise de dados e planos de ação. * Experiência em liderança ou coordenação de equipes. * Disponibilidade para atuação híbrida, com presença mínima de duas vezes por semana no CD de Jundiaí. * Disponibilidade para viagens a outras unidades, aproximadamente 20% do tempo. **Diferenciais:** * Experiência em operações logísticas, distribuição, Supply Chain ou e\-commerce. * Vivência em Centros de Distribuição e operações terceirizadas. * Conhecimento de sistemas como ERP, WMS ou TMS. * Experiência com indicadores de performance logística, como OTD e nível de serviço. * Vivência em estruturação de processos ou áreas em desenvolvimento. REQ\-1528bc35\-b299\-4e3b\-8d5a\-551e3705bbf9 **O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:** \+ Vale alimentação e/ou refeição Flash \+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica \+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas \+ Licença maternidade e paternidade estendida \+ Auxílio creche \+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub \+ Incentivo à educação \+ Desconto em passagens aéreas \+ Parceria com plano de saúde para Pet \+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores \+ Parcerias para MBA e Pós Graduação **\#MaisDiversidade** Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **\#VemPraArco**