Buscamos um(a) **Coordenador(a) de Cobrança** para liderar a operação responsável pelo processamento e gestão da carteira de cobrança bancária, com atuação sobre **borderôs, duplicatas e demais títulos, registro e manutenção de boletos, instruções de cobrança, baixas, liquidações e conciliações relacionadas à operação**. Essa posição terá papel relevante na garantia da **qualidade, segurança e eficiência dos processos operacionais**, assegurando o correto processamento das demandas dos clientes e o cumprimento dos procedimentos e controles estabelecidos. O profissional será responsável pela **gestão da equipe e dos fluxos operacionais**, acompanhando volumes, produtividade, prazos, indicadores e ocorrências, além de atuar na identificação e tratamento de desvios e na evolução contínua da operação. Buscamos uma liderança com **visão analítica, senso de dono e capacidade de transformar processos**, que consiga combinar conhecimento operacional com uma atuação voltada para eficiência, experiência do cliente, mitigação de riscos e escalabilidade. Também fará parte do desafio promover a **evolução e automação dos processos**, em parceria com áreas de Tecnologia, Produtos, Comercial, Riscos e demais áreas envolvidas, buscando redução de atividades manuais, fortalecimento dos controles e melhoria da jornada operacional. **Responsabilidades e atribuições** * Coordenar a operação de **Cobrança Bancária**, garantindo qualidade, segurança e cumprimento dos prazos; * Gerir os processos de **borderôs, duplicatas, registro de títulos, instruções, baixas e liquidações**; * Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando produtividade, qualidade e desempenho operacional; * Monitorar **indicadores, SLAs, controles e riscos operacionais**, atuando na resolução de desvios e ocorrências; * Identificar e implementar **melhorias e automações**, buscando eficiência, redução de atividades manuais e maior escalabilidade; * Atuar em conjunto com **Comercial, Produtos, Tecnologia e demais áreas parceiras** na resolução de demandas e evolução dos processos; * Garantir uma operação orientada à **experiência do cliente**, mantendo agilidade e qualidade no atendimento das demandas. **Requisitos e qualificações** **Requisitos imprescindíveis:** * Ensino superior completo em **Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia ou áreas correlatas**; * Experiência em **Cobrança Bancária**, especialmente com **duplicatas, borderôs, títulos e instruções de cobrança**; * Experiência prévia em **gestão e desenvolvimento de equipes**; * Conhecimento de **processos, controles e riscos operacionais**; * Capacidade de acompanhamento e análise de **indicadores, SLAs e produtividade**; * Excel em nível **intermediário ou avançado**; * Perfil **analítico, organizado, proativo e com boa capacidade de resolução de problemas**; * Boa comunicação e capacidade de relacionamento com **clientes e áreas internas** **Alguns diferenciais interessantes para a vaga:** * Conhecimento em plataformas da Autbank (cobrança, Infobank, e conta correte) * Conhecimento em plataformas NoCode (Lovable, agents AI, Pipefy). * Conhecimento em Databricks **Informações adicionais** * Vale\-Refeição; * Vale\-Alimentação; * Seguro Saúde; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Nascimento; * Auxílio Casamento; * Auxílio Creche/Babá; * Bônus Aniversário; * Apoio Pass; * Convênio Academia; * Vale Transporte; * PLR; * Bônus anual. Com 65 anos de história, o **Banco Sofisa** construiu uma trajetória marcada por solidez, inovação contínua e compromisso com o desenvolvimento do Brasil. Fundado em 1961, evoluímos para acompanhar as transformações do mercado e as necessidades de nossos clientes. Hoje, somos um dos principais bancos do país, com foco em negócios, investimentos e soluções financeiras para empresas de diferentes portes. Nosso propósito é impulsionar o empreendedor brasileiro, sempre com ética, transparência e relações duradouras. **Pessoas no centro de tudo** Nossa força está nas pessoas. Contamos com colaboradores comprometidos, com senso de dono e paixão pelo que fazem, uma cultura que sustenta nossos resultados e fortalece nossa marca. Esse trabalho já nos rendeu importantes reconhecimentos: em 2023, o Sofisa foi eleito **Melhor Banco do Brasil** pela Forbes e, em 2025 e 2026, foi reconhecido como **um dos Melhores Bancos do Mundo**, reforçando seu compromisso contínuo com excelência, inovação e confiança. **Inovação que faz parte da nossa história** Em 2011, lançamos o **Sofisa Direto**, o primeiro banco digital de investimentos do Brasil, reforçando nosso DNA inovador. Seguimos investindo em tecnologia, pessoas e soluções para evoluir de forma sustentável.