Fabricante de Soluções de Automação Comercial e Tecnologia para o Varejo busca profissional Analista de Suporte em São Paulo (Vila Mariana). A Sweda é uma empresa brasileira com mais de 90 anos de história que desenvolve soluções completas de tecnologia e automação comercial para o varejo. O seu portfólio inclui hardware especializado, softwares de ponto de venda (PDV), self\-checkouts e serviços de suporte técnico inteligente. A companhia atua na modernização e otimização de frentes de caixa para comércios de diferentes portes e segmentos. **Responsabilidades:** Realizar atendimento a clientes, usuários, revendas e software houses por telefone, e\-mail, chat ou presencialmente. Prestar suporte técnico sobre produtos e soluções da empresa, esclarecendo dúvidas e orientando os usuários. Identificar demandas comerciais e direcioná\-las às áreas responsáveis. Realizar contato ativo com parceiros comerciais para acompanhar processos de homologação de produtos e soluções junto a fornecedores de software. Monitorar ferramentas e sistemas operacionais, reportando falhas e desvios à supervisão. Apoiar a equipe de Auxiliares de Suporte na resolução de dúvidas e demandas técnicas. Compartilhar informações de mercado com a equipe de Engenharia, contribuindo para a evolução dos produtos e soluções. Acompanhar fóruns técnicos e manter\-se atualizado sobre tecnologias, produtos e tendências do mercado. Atuações anteriores em Especialista em Suporte Técnico, Analista de Help Desk, Técnico de Suporte ou Consultor de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior em andamento Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: 3000\.00 * Auxílio Educação \|Convênio Farmácia \|Participação nos Lucros \|Plano de saúde \|Plano odontológico \|Seguro de Vida \|Vale Refeição \|Vale Transporte Café da manhã. **Informações adicionais:*** \#VagaUrgente * Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo Integral * Jornada: Segunda a sexta\-feira, 08:00 às 17:50\.