Consultor(a) Relacionamento Clientes I - São Paulo
SulAmérica · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Descrição** Para o **match perfeito** acontecer precisa de **PESSOAS** , com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa. Por isso, aqui na **SulAmérica** , incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, **as nossas diferenças é o que nos complementam!** **\#LGBTI\+ \#PessoasNegras \#PcD \#50\+ \#Gerações \#PessoasComDeficiência** **O que um(a) Consultor(a) Relacionamento Clientes I faz na SulAmérica?** * Realizar a curadoria e gestão ativa de uma carteira de corretoras parceiras (foco no segmento de 3 a 29 vidas em Saúde e Odonto com abrangência nacional). * Monitorar e analisar indicadores estratégicos da carteira (volume de vidas ativas, cancelamentos/churn, sinistralidade e comportamento de vendas) para antecipar necessidades e mitigar riscos. * Planejar e executar visitas presenciais estratégicas às corretoras parceiras, fortalecendo o relacionamento de confiança, colhendo feedbacks e gerando novas oportunidades de negócios. * Prestar atendimento consultivo e diferenciado a carteiras estratégicas, atuando como ponto focal no escalonamento e acompanhamento de demandas complexas junto às áreas internas e ao backoffice. * Atuar em sinergia com o Call Center, analisando volumetria e motivos de contato dos clientes para identificar gargalos operacionais e propor melhorias contínuas nos processos. * Conduzir treinamentos, alinhamentos e capacitações para as corretoras sobre regras de negócio, portfólio de produtos, campanhas e utilização de sistemas e portais da operadora. **Outros Requisitos** Formação Superior Completa; Experiência em Saúde e Odonto e atendimento pós vendas; Conhecimento em análise de indicadores; Pacote Office Intermediário.