ANALISTA DE ATENDIMENTO PLENO - Jardim Fátima (Rodovitor Transportes)

Jobbol · Guarulhos, SP, BR

Empresa de transportes e locação de veículos busca profissional Analista de Atendimento Pleno em Guarulhos (Jardim Fátima). A Rodovitor é uma empresa especializada em transporte seguro, para todos os lugares do Brasil, e em especial, para o norte do país. **Responsabilidades:** Registrar e classificar ocorrências de clientes no sistema, como atraso, avaria, extravio, devolução e cobrança indevida. Realizar tratativas com as áreas responsáveis, como frota, expedição e financeiro, para resolução das ocorrências dentro do SLA definido. Emitir protocolo de atendimento e realizar follow\-up com o cliente até a conclusão da solicitação. Elaborar planilhas de controle de chamados abertos e fechados e indicadores de satisfação. Preparar relatórios mensais de desempenho do SAC para apresentação à gerência, incluindo tempo médio de resposta e índice de solução. Manter\-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes. Garantir a qualidade do atendimento e a experiência positiva do cliente com a empresa. Zelar pela limpeza e organização do ambiente. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Cesta Básica \|Convênio Farmácia \|Day Off Aniversário \|Participação nos Lucros \|Plano de saúde \|Plano odontológico \|Seguro de Vida \|Vale Alimentação \|Vale Transporte Convênio com o SEST SENAT. **Informações adicionais:*** \#VagaUrgente * Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo Integral * Jornada: A combinar