ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS JÚNIOR - Sem experiência (Abler)

Jobbol · São Caetano do Sul, SP, BR

Empresa de software especializada em recrutamento e seleção busca profissional Analista de Customer Success Júnior em São Caetano do Sul. Por quase 10 anos, os fundadores da Abler atuaram no setor de recursos humanos. Essa bagagem os trouxe experiências, vivências e principalmente, um olhar tecnológico sobre as dores do setor! No ano de 2017, a inconformidade com as necessidades da área de RH os impulsionou a iniciar a criação da Abler, desenhando um software de recrutamento e seleção olhando para as maiores dores da área. Suas conquistas não param por aqui, seguem firme no propósito de dar às equipes de RH mais controle e previsibilidade em cada contratação! **Responsabilidades:** Atender solicitações de clientes via e\-mail, chat e telefone, garantindo resolução rápida e eficaz. Registrar e acompanhar métricas de satisfação, como NPS e CSAT, identificando oportunidades de melhoria. Colaborar com as equipes de Produto e Vendas para compartilhar feedbacks e propor melhorias. Gerenciar o ciclo de vida do cliente, desde o onboarding até a renovação. Utilizar ferramentas de CRM e ticketing para documentar interações e métricas. Atuações anteriores em Especialista em Sucesso do Cliente, Analista de Relacionamento com o Cliente, Assistente de Suporte ao Cliente ou Analista de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Sem experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Auxílio Creche \|Auxílio Educação \|Day Off Aniversário \|Descontos em Parceiros \|Descontos para Funcionários \|Plano de saúde \|Plano odontológico \|Seguro de Vida \|TotalPass \|Treinamentos \|Vale Alimentação \|Vale Transporte **Informações adicionais:*** \#VagaUrgente * Contrato: Híbrida \- Modalidade de trabalho híbrido. *Empresa com sede em: São Caetano do Sul* *Candidatos de Santo André, São Bernardo do Campo, Diadema ou Mauá também são considerados para esta vaga.* * Período: Tempo Integral * Jornada: Híbrida 3x presenciais e 2 dias remotos.