Qual o desafio da vaga? Prestar atendimento aos usuários (internos ou clientes) via chamados, ou chat. Registrar, classificar e acompanhar chamados até a resolução. Orientar usuários na utilização de sistemas e ferramentas. Escalar demandas para áreas responsáveis quando necessário. Documentar atendimentos, soluções e procedimentos. O que esperamos de você? Conhecimento básico em sistemas operacionais, redes ou sistemas corporativos. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de organização e priorização de demandas. Cursos aceitos: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, entre outras.