Supervisor de Pós vendas - Veículos de Luxo Porsche
Grupo Bamaq · Belo Horizonte, MG, BR
#### **Sobre a vaga:** Estamos com uma posição de Supervisor de Pós vendas para Porsche com foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente. #### **Principais atribuições:** * Supervisionar os processos de pós\-vendas, garantindo excelência no atendimento, serviços, garantia e fidelização de clientes; * Liderar a equipe de pós\-vendas, acompanhando desempenho, indicadores e alcance de metas; * Elaborar relatórios gerenciais e propor estratégias para melhoria contínua dos resultados; * Monitorar indicadores de qualidade e satisfação dos clientes, desenvolvendo planos de ação; * Padronizar processos internos, promovendo eficiência operacional; * Realizar interface com a fábrica, assegurando o cumprimento das diretrizes e objetivos da empresa; * Controlar estoques e custos operacionais, garantindo a sustentabilidade da operação; * Atuar em negociações e tratativas com clientes em situações críticas, preservando a imagem da empresa; * Recrutar, desenvolver e engajar a equipe, promovendo um ambiente de alta performance; * Apoiar auditorias e fiscalizações, assegurando conformidade dos processos. #### **Requisitos obrigatórios:** * Ensino Superior completo em Engenharia Mecânica, Administração ou áreas correlatas; * Experiência com gestão de equipes; * Vivência consolidada na área de pós\-vendas; * Experiência no segmento automotivo. #### **Requisitos desejáveis(diferencial):** * Perfil de liderança e desenvolvimento de pessoas; * Visão estratégica e orientação para resultados; * Boa capacidade analítica e tomada de decisão; * Excelente relacionamento interpessoal e negociação; * Foco na experiência e satisfação do cliente. #### **Jornada de trabalho e carga horária:** * Segunda a sexta\-feira * 09h00 às 19h00 * Intervalo: 1h de almoço * Extensiva para PCD