A SuperSim é a maior fintech de microcrédito no Brasil. Temos como missão transformar o mercado de crédito online, dando acesso a empréstimos para as classes C e D, pessoas e famílias historicamente pouco atendidas pelo sistema financeiro. Se esse propósito faz seus olhos brilharem, venha ser **\#SUPERHERO** também! Como **Analista de Negócios** no time de **Qualidade** , sua missão será: Atuar como braço\-direito da liderança, organizando processos, reports e o fluxo de informação entre a área e as operações de Suporte, Cobrança e Vendas. A posição terá uma visão ponta a ponta do relacionamento com o cliente e será responsável por transformar análises e diagnósticos em informações acionáveis para as lideranças. Também terá contato crescente com ferramentas de dados e IA utilizadas na avaliação automatizada dos atendimentos. **Responsabilidades e atribuições** * Reestruturar e manter os processos internos da área de Qualidade; * Organizar o fluxo de informação entre Qualidade, Suporte, Cobrança e Vendas; * Garantir que análises e diagnósticos cheguem às lideranças certas, no prazo e em formato acionável; * Ser responsável pelos reports recorrentes da área, incluindo periodicidade, formato, consistência e publicação; * Conduzir análises que sustentem os reports e apoiem a tomada de decisão; * Acompanhar diferentes temas e projetos em paralelo, garantindo prazos e fechamento das entregas; * Atuar de forma próxima às lideranças das operações, conectando problemas, indicadores e planos de ação; * Ganhar domínio sobre as ferramentas corporativas de dados e IA utilizadas pela área; * Evoluir gradualmente para apoiar a construção e revisão de prompts e análises da frente de Qualidade Inteligência. **Requisitos e qualificações** * Experiência consolidada em áreas de negócio ou operação, como atendimento, cobrança, vendas, back\-office, produto, serviços financeiros ou contextos equivalentes; * Vivência próxima a problemas reais de negócio, com responsabilidade sobre diagnóstico, acompanhamento e resolução; * Experiência estruturando processos e reports recorrentes; * Histórico de organização do fluxo de informações entre diferentes áreas e stakeholders; * Perfil analítico, com capacidade de compreender a lógica e a modelagem por trás de indicadores; * Conhecimento intermediário de Excel, VBA e/ou ferramentas de BI; * Contato prévio com SQL, mesmo em nível básico; * Autonomia para aprender ferramentas e temas técnicos; * Boa organização, capacidade de priorização e postura de interlocução com diferentes áreas. **Desejáveis:** * Formação em áreas de exatas combinada com experiência de negócio; * Vivência em empresas menore ou startups; * Experiência em contextos com maior autonomia e resolução ponta a ponta; * Familiaridade com construção de BI e modelagem de indicadores; * Contato prévio com IA aplicada à operação, especialmente análise de atendimento por texto ou voz. **Informações adicionais** * Salário competitivo ao mercado; * Bônus anual; * SuperSim Flex: nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos e você pode escolher quais fazem mais sentido para você. Dentre as categorias temos Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte ou Vale Mobilidade, Plano de Saúde e Plano Odontológico, Seguro de Vida, Auxílio Educação e Totalpass; * Previdência Privada; * Programa de aquisição de ações para posições elegíveis; * Treinamentos subsidiados pela empresa; * Day Off no dia do seu aniversário; * Futebol e Vôlei semanal; * Celebrações e Happy Hours comemorativos. **Modelo de trabalho:** Contratação CLT, em modelo **hibrído em São Paulo** . **Nossos valores:** * Ação e Atenção * Consistência e Resiliência * Análise e Profundidade * Objetividade e Eficiência