Analista de Relacionamento com o cliente I - Ultragaz Energia Elétrica
Ultragaz Energia · Bauru, SP, BR
**A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira! Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move sonhos, ideias, move vidas... Usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas!** ** Vem com a gente?** Estamos em busca de um(a) **Analista de Relacionamento com o Cliente** para atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e os clientes, garantindo uma experiência de excelência ao longo de toda a jornada. Este profissional será responsável por realizar atendimentos, acompanhar demandas, analisar faturas de energia, apoiar processos de faturamento, cobrança e migração, além de conduzir o onboarding de novos clientes. Buscamos uma pessoa com perfil analítico, comunicativo e proativo, capaz de construir relacionamentos de confiança, identificar oportunidades de melhoria e atuar na resolução de demandas com foco na satisfação e fidelização dos clientes. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e\-mail. * Esclarecer dúvidas relacionadas a faturas, serviços e processos. * Analisar faturas de energia e apoiar tratativas de faturamento. * Conduzir reuniões remotas com clientes. * Apoiar processos de cobrança e acompanhamento de inadimplência. * Apoiar o time de migração no acompanhamento das etapas do processo. * Realizar onboarding de novos clientes, garantindo orientação e suporte inicial. * Registrar e acompanhar interações nos sistemas da empresa. * Atuar de forma proativa na identificação e resolução das demandas dos clientes. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; desejável ensino superior cursando ou concluído. * Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, suporte comercial ou administrativo. * Excelente comunicação verbal e escrita. * Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade. * Facilidade com números e análise de informações. * Capacidade de trabalhar em equipe e gerir múltiplas demandas simultaneamente. * Perfil proativo, resiliente e orientado à solução de problemas. **Informações adicionais** * Plano de saúde (Unimed), * Total pass, * Vittude, * Vale alimentação/ Refeição, * Seguro de vida Bradesco, * Previdência Privada. Entre em um time que tem história e constrói o futuro! De norte a sul do país, usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas todos os dias. Há quase 90 anos, desafiamos o agora para construir o amanhã com excelência. **Conseguimos isso ao conectar inovação e** **sustentabilidade às necessidades dos nossos clientes.** Com diferentes sotaques, idades, perfis, passamos nossa paixão de geração em geração. Com a energia de milhares de pessoas que vestem a nossa camisa, somamos a energia que nos faz Ultragaz. Acreditamos que quando nos unimos conseguimos resolver desafios, entregando resultados com excelência. Nossas descobertas nos fortalecem coletivamente, uma força com dedicação e paixão. **Nos mantemos atentos ao** **futuro com novas soluções e, entregar energia elétrica e renovável, faz parte disso.** Em qualquer tempo, nossa energia nos movimenta. Para criar, para transformar, para realizar, somos energia! Ultragaz Com você, somamos energias