Assistente de Relacionamento com o Cooperado I
Medianeira, PR, BR
**Descrição da Vaga:** ---------------------- Missao do cargo: Atuar no suporte ao relacionamento com cooperados, executando atividades conforme a legislacao vigente, normas, politicas e procedimentos internos e externos, assegurando a confidencialidade e a protecao das informacoes em conformidade com a LGPD e as diretrizes de Governanca, Riscos e Compliance (GRC). Contribuir para a organizacao e atualizacao de documentos e registros do Sistema de Gestao da Qualidade (SGQ), participando de auditorias e apoiando a melhoria continua dos processos com foco em eficiencia, qualidade e sustentabilidade. Promover o uso responsavel de recursos, apoiar acoes de responsabilidade socioambiental e zelar pelo patrimonio e pela imagem institucional, contribuindo para a continuidade e integracao das atividades da cooperativa. Cumprir as normas de Saude e Seguranca do Trabalho (SST), utilizar corretamente os Equipamentos de Protecao Individual quando aplicavel, participar dos treinamentos obrigatorios, comunicar situacoes de risco, incidentes ou acidentes de trabalho e colaborar com as acoes da CIPA, contribuindo para a manutencao de um ambiente de trabalho seguro, saudavel e alinhado aos compromissos institucionais de responsabilidade social, governanca e sustentabilidade (ESG). Principais atividades: Realizar admissao e cadastro de cooperados, incluindo conferencia de documentos, coleta de assinaturas e parametrizacao de acessos; Prestar atendimento aos cooperados e secretarias, apoiando na conferencia de producao, glosas e procedimentos nao faturados; Executar rotinas do Plano de Assistencia ao Cooperado (PAC), orientando sobre coberturas, carencias, abrangencia e valores, alem de realizar inclusoes, exclusoes e alteracoes de planos; Apoiar o controle financeiro do PAC, conferindo mensalidades, coparticipacoes, subsidios e cobrancas; Orientar cooperados sobre o uso do aplicativo Unimed Cliente PR e auxiliar em liberacoes e duvidas relacionadas ao plano; Apoiar programas e projetos para cooperados e aspirantes, organizando atividades, cursos, reunioes e pesquisas de satisfacao; Agendar e apoiar visitas de relacionamento, divulgando projetos, eventos e iniciativas para fortalecer o vinculo com os cooperados. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino superior completo em Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de Serviços em Saúde, Gestão Comercial ou áreas relacionadas; Busca a excelência; Encanta o cliente; Gerencia emoções; Coopera para crescer. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Vivência em atendimento e relacionamento com cooperados; Prática com registro e acompanhamento de solicitações em sistemas internos; Familiaridade com normas internas, contratos e direitos dos cooperados; Conhecimento da legislação da ANS e regras aplicáveis aos profissionais cooperados; Vivência ou conhecimento do sistema cooperativista de saúde; Habilidade na organização e controle de documentos e arquivos; Atuação no apoio à organização de eventos, treinamentos e reuniões; Conhecimento em levantamento de dados e elaboração de relatórios; Domínio básico do Pacote Office (Word, Excel e Outlook). **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Salário:** ------------ $2,450\.14 **Benefícios:** --------------- Na nossa cooperativa, acreditamos que bem\-estar, desenvolvimento e reconhecimento caminham juntos. Saúde, Bem\-estar e Qualidade de Vida: Plano de Saúde Sua saúde é prioridade em todas as etapas da sua vida; Seguro de Vida; Auxílio Funeral Apoio em momentos delicados, com cuidado e respeito; Wellhub (Gympass); Café e chá disponíveis diariamente; Dia da Fruta (toda quarta\-feira) Disponibilização de frutas para incentivar hábitos saudáveis; Intervalos para lanche (15 min manhã e tarde) Pequenas pausas que fazem diferença no seu dia a dia; Uniforme livre às sextas\-feiras e sábados; Benefícios Financeiros e Reconhecimento: Vale Alimentação (R$ 1\.232,00 iFood Benefícios); Adiantamento do 13º salário (julho e dezembro); Adicional por Tempo de Serviço Reconhecimento pela sua dedicação e trajetória conosco; Brindes em datas comemorativas; Cesta de Páscoa; Cesta de Natal; Folga de Aniversário Seu dia, do seu jeito, com folga para comemorar. Folga Combo 50% Em feriados com recesso, metade da equipe folga de forma alternada, conforme escala. Desenvolvimento Profissional e Carreira: Auxílio Educacional (Até R$350,00 mensais) Incentivo para graduação, pós\-graduação, mestrado e doutorado; Faculdade Unimed e parcerias educacionais Oportunidades de aprendizado contínuo e crescimento profissional; Ciclo de feedback estruturado Feedbacks periódicos para apoiar seu crescimento; PDI (Plano de Desenvolvimento Individual); Plano de carreira estruturado Caminhos claros para seu crescimento dentro da cooperativa; Treinamentos voltados ao desenvolvimento contínuo dentro da cooperativa. Mais do que benefícios, promovemos um ambiente onde as pessoas cres