**Um time que transforma o Espírito Santo!** Acreditamos na força da indústria para desenvolver o nosso Estado. Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças. **Nossos valores** * Respeitamos as pessoas e valorizamos as conquistas coletivas. * Atuamos com ética e transparência, e isso nos enche de orgulho. * Os desafios nos movem a inovar e evoluir sempre. * Buscamos sempre a nota 10\. **Nosso propósito** * Reunimos talentos diversos com um objetivo em comum: **Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo.** E queremos você nessa jornada! Se procura um ambiente inovador, colaborativo e cheio de desafios, a Findes é o lugar certo para crescer e fazer a diferença. Vem **INSPIRAR** com a gente! **Responsabilidades e atribuições** * Apoiar as operações de atendimento presencial (CAC) e remoto (SAC e Inside Sales), conforme necessidade da gerência; * Atuar como suporte às equipes em períodos de maior demanda, ausências, férias, licenças e afastamentos, garantindo a continuidade da operação; * Realizar atendimentos aos clientes sempre que necessário, assegurando a manutenção dos níveis de serviço; * Executar atividades administrativas e de backoffice relacionadas às operações de atendimento e vendas; * Emitir, consolidar e acompanhar relatórios operacionais e gerenciais, apoiando a liderança na análise de indicadores, produtividade, qualidade e performance das equipes; * Realizar configurações, parametrizações e manutenções operacionais em sistemas utilizados pelas áreas de atendimento e vendas, conforme perfil de acesso e diretrizes estabelecidas; * Apoiar a liderança na elaboração, revisão e divulgação de comunicados, procedimentos e orientações operacionais; * Auxiliar na organização, aplicação e acompanhamento de treinamentos, reciclagens e integração de novos colaboradores; * Atualizar e manter a Base de Conhecimento da área, garantindo que procedimentos, fluxos, contatos e materiais de apoio permaneçam atualizados; * Apoiar o acompanhamento de indicadores, planos de ação, controles internos e projetos de melhoria contínua; * Identificar oportunidades de melhoria em processos e contribuir para a implementação de soluções; * Atuar como facilitador entre as equipes, promovendo o alinhamento das informações e a padronização dos atendimentos. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo; * Experiência com Atendimento ao Cliente. **DESEJÁVEL:** * Pacote Office intermediário/avançado, com ênfase em Excel. * Experiência na emissão e análise de relatórios gerenciais; * Vivência com sistemas de atendimento, CRM e plataformas de vendas (ex.: Dynamics, Rubeus, TOTVS, Meetime, RD Station ou similares); * Conhecimento em parametrização e administração operacional de sistemas será considerado um diferencial. **Informações adicionais** Reconhecida pelo selo GPTW (Great Place to Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo, também oferecemos: **DETALHES DA VAGA:** * Salário R$ 2\.625,62 * Carga horária Inicial: 40 horas semanais * Horário: 09h00 às 18h00 * Contrato: Determinado \- 04 meses * Local de atuação: Vitória/ES **BENEFÍCIOS:** * Ticket alimentação R$ 1\.060,00 (Ifood); * Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes); * Vale Transporte; * Seguro de vida; * Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas); * Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem\-estar); * Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses); * Auxílio filho com deficiência R$ 639,76; * Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer); * Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê; * Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas); * Cultura de avaliação de desempenho e feedback; * Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade); * Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada. **POR VOCÊ** Que acredita no poder das oportunidades para transformar vidas. **PELA INDÚSTRIA** Que busca ser mais competitiva para impulsionar negócios. **PELO ESPÍRITO SANTO** Que acredita no desenvolvimento como caminho para um futuro melhor. **Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo** \- Esse é o propósito que nos move todos os dias! Acreditamos que grandes transformações começam com pessoas. É por isso que trabalhamos de forma integrada com o SESI, Senai, IEL, Observatório da Findes e CINDES para fortalecer a indústria capixaba, oferecendo soluções inovadoras, serviços de excelência e impacto positivo na vida de milhares de pessoas. Somos um movimento por desenvolvimento, inovação e oportunidades reais. E temos orgulho em ser reconhecidos como uma das melhores organizações para se t