**Sobre nós** A Monkey nasceu com o grande propósito de, por meio da tecnologia, descomplicar as transações financeiras entre grandes empresas e a sua cadeia de fornecedores. De forma fácil e rápida, nós melhoramos o fluxo de caixa dos nossos clientes e fornecedores através da antecipação das suas notas fiscais. Tudo isso é possível por meio de parcerias espetaculares com diferentes instituições financeiras **Sobre a vaga** Buscamos um(a) Analista Sênior de CRM \& Lifecycle para o time de Growth Marketing. Sua missão será ser responsável pela estratégia de CRM \& Lifecycle, construindo e priorizando iniciativas que impulsionem a aquisição, a ativação, o engajamento e a retenção de fornecedores. Você vai usar dados, experimentação e automação multicanal para desenvolver jornadas escaláveis e personalizadas, com impacto direto nos resultados de Growth. **Modelo de trabalho:** híbrido, no escritório da Faria Lima, em São Paulo. **Responsabilidades** * Construir e priorizar o roadmap de CRM \& Lifecycle, alinhado aos objetivos estratégicos de Growth. * Planejar, implementar e otimizar jornadas automatizadas e multicanal ao longo do ciclo de vida dos fornecedores, utilizando a Braze como principal plataforma de execução. * Desenvolver segmentações comportamentais e estratégias de personalização, identificando oportunidades de melhoria na conversão, ativação, engajamento e retenção. * Monitorar indicadores de performance das jornadas, analisar resultados e propor otimizações com foco em impacto no negócio. * Estruturar e conduzir experimentos, incluindo definição de hipóteses, testes A/B, mensuração de resultados e aplicação dos aprendizados. * Atuar em parceria com Growth Strategy, Growth Sales \& Success, Analytics e Marketing para identificar oportunidades, viabilizar iniciativas e evoluir a experiência dos fornecedores. * Garantir a qualidade das comunicações e a aplicação das boas práticas de CRM, respeitando as diretrizes de LGPD e consentimento. **Requirements** * Experiência sólida em CRM, Marketing Automation e estratégias de Lifecycle, com atuação no planejamento e execução de jornadas automatizadas. * Domínio prático de plataformas de automação e engajamento, como Braze, Salesforce Marketing Cloud ou similares. * Experiência com segmentação comportamental, personalização de comunicações e estratégias multicanal. * Forte capacidade analítica, com experiência no acompanhamento de métricas de conversão, ativação, engajamento e retenção. * Experiência na estruturação e análise de testes A/B e iniciativas de experimentação. * Autonomia para identificar oportunidades, priorizar iniciativas e conduzir projetos de ponta a ponta, conectando ações de Lifecycle aos objetivos de negócio. * Capacidade de colaboração com diferentes áreas e comunicação clara de análises, recomendações e resultados. **Diferenciais** * Experiência prática com Braze, especialmente Canvas, segmentações e automações baseadas em eventos. * Familiaridade com ferramentas de Product Analytics, como Amplitude, Mixpanel ou similares. * Conhecimento de SQL para análises de dados e segmentações. * Vivência em empresas de tecnologia, fintechs, SaaS ou negócios B2B. **Benefits** * Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash, com liberdade para usar como preferir; * Auxílio Home Office para apoiar sua rotina remota; * Assistência Médica e Odontológica 100% custeadas pela empresa; * Seguro de Vida, para mais tranquilidade no dia a dia; * Wellhub – acesso a academias, estúdios e bem\-estar em todo o Brasil; * Monkey Academy – programas de desenvolvimento e aceleração de carreira; * Day\-off aniversário – para você aproveitar seu dia do jeito que preferir; * Convênio com o Sesc para lazer, cultura e bem\-estar; * Licença Maternidade e Paternidade estendida, para você aproveitar esse momento especial com tranquilidade; * Auxílio Creche, para trazer mais segurança e equilíbrio à sua rotina.