Trucks Control Serviços de Logística · Londrina, PR, BR
**Descrição da Vaga:** ---------------------- Atendimento de chamados, registrar, classificar, priorizar e solucionar incidentes reportados pelos usuarios via chat, e\-mail, telefone ou sistema de chamados; Diagnostico e resolucao, investigar problemas de rede, falhas de hardware, lentidao de sistemas e erros de configuracao de software e hardware; Escalonamento e direcionamento de problemas de maior complexidade para o nivel tecnico adequado (N2/N3 ou desenvolvimento), documentando todo o historico de testes ja realizados; Criar e atualizar artigos na base de conhecimento, manuais rapidos e FAQs para resolver incidentes recorrentes de forma mais agil; Acompanhar alertas de sistemas e infraestrutura para agir de forma preventiva antes que o usuario seja impactado. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Formação acadêmica superior completo ou cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia ou áreas afins (ou cursos técnicos equivalentes); Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Pacote Office; Compreensão básica de redes TCP/IP, endereçamento IP, DNS, DHCP, gateways, roteamento e troubleshooting de redes e conexão; Experiência prévia com sistemas de chamados (Help Desk / Service Desk); Noções de desenvolvimento de sistemas; Inglês básico para leitura de documentação técnica. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Familiaridade com conceitos de M2M/IoT, telemetria ou sistemas de comunicação remota/satelital; Conhecimento das linguagens Lua, Python ou C\#; Familiaridade com Git; Entendimento de APIs REST; Conhecimento das tecnologias LoRa e LoRaWAN; Conhecimento em banco de dados PostgreSQL e SQL Server; **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Vale Alimentação/Refeição Vale Transporte Plano de saúde Plano odontológico Seguro de Vida Cartão Aniversário (R$ 150,00\) \+ Day Off Wellhub (Gympass) Kit Maternidade (Nascimento do Filho (a) **Local do Trabalho:** ---------------------- Londrina/PR **Horário de Trabalho:** ------------------------ De segunda a sexta das 08:00 às 18:00 Sábado das 08:00 ao 12:00