**Mafra Hospitalar – uma empresa Viveo.** **Cuidar de cada vida simples assim!** A **Mafra Hospitalar** atua como **distribuidora líder de materiais e medicamentos hospitalares no mercado brasileiro.** A Mafra atua como uma parceira estratégica para o setor, garantindo que hospitais e clínicas tenham acesso rápido e eficiente a um extenso portfólio de produtos, que abrange mais de 6\.500 itens. Nossa principal missão é a distribuição ágil e eficiente de um vasto catálogo de produtos essenciais para o funcionamento do setor de saúde. Nossos serviços e portfólio abrangem: **Distribuição de Produtos Médico\-Hospitalares, Medicamentos Especiais, Soluções para Pacientes Especiais, Logística e Cadeia de Suprimentos.** A Mafra faz parte da **Viveo**, um grupo especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes. Com mais de 50 unidades e 6\.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã. **Saiba mais em:** **https://portal.mafrahospitalar.com.br/** **e** **https://www.viveo.com.br/** **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o acompanhamento e a tratativa das ocorrências de pós\-venda, desde a abertura até a resolução; * Manter contato com os consultores da indústria, fornecendo atualizações sobre o andamento e o status das ocorrências; * Atuar em conjunto com as áreas internas, acompanhando os processos e realizando os acionamentos necessários para a resolução das demandas; * Atualizar sistemas e planilhas de controle, garantindo a rastreabilidade e a confiabilidade das informações; * Monitorar os prazos de atendimento, buscando agilidade na resolução das ocorrências e satisfação dos clientes. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio completo; * Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Saúde ou áreas correlatas; * Capacidade de analisar e interpretar dados da operação do cliente; * Pacote Office intermediário (Word, Excel e PowerPoint); * Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade; * Senso de urgência para priorização e resolução de demandas; * Proatividade para acompanhamento e tratativa das ocorrências; * Perfil resolutivo, com foco na solução de problemas; * Perfil analítico, com capacidade de identificar causas e propor soluções; * Organização para gerenciamento de demandas e acompanhamento de prazos; * Bom relacionamento interpessoal para interação com áreas internas e parceiros externos. **Informações adicionais** **Benefícios \- Cuidar faz parte de quem somos:** ------------------------------------------------- * Plano de saúde \- cuidando do que mais importa: sua saúde; * Plano odontológico \- cuidar do sorriso também faz parte; * Vale Alimentação \- praticidade e qualidade no seu dia a dia; * Vale transporte \- para seu deslocamento com tranquilidade; * Seguro de vida \- segurança e proteção para você e sua família; * Previdência Privada \- ajudando você a planejar seu futuro; * PPR \- Programa de Participação nos Resultados; * Centro de Saúde Viveo \- acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online; * Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades; * Total Pass \- para cuidar e movimentar o corpo; * Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores \- para estudos, lazer e muito mais. **Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:** ------------------------------------------------------------------------- * Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência); * Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica. Somos a **Viveo, a única empresa do Brasil com atuação integrada em toda a cadeia da saúde**, da fabricação à entrega final aos pacientes. Com forte atuação na **distribuição de produtos para a saúde**, conectamos fabricantes a hospitais, clínicas, laboratórios e outros estabelecimentos de saúde em todo o Brasil. Também contamos com operações de fabricação, com marcas fortes e reconhecidas, como **Cremer, Topz e Piquitucho**, além de serviços especializados que complementam nossa atuação. Tudo isso nos permite oferecer soluções integradas que simplificam a cadeia da saúde e ampliam o acesso a produtos de qualidade. **E nada disso seria possível sem as nossas pessoas!** Contamos com times especializados, que reúnem diferentes talentos, conhecimentos e experiências. Valorizamos a diversidade, a colaboração e o desenvolvimento profissional, promovendo um ambiente de trabalho segu