**OBJETIVO:** É responsável por serviços gerais dentro da TI, como manutenção de equipamentos e suporte a usuários. **PRINCIPAIS ATIVIDADES:** 1\. Fornecer assistência técnica nos serviços de informática e na operação de sistemas da empresa; 2\. Realizar a recuperação de senhas de contas, e\-mails e redes da empresa; 3\. Configurar ou trocar equipamentos do setor que apresentem problemas na operação dos serviços, como mouse, teclado, monitor, impressora, roteadores, entre outros; 4\. Efetuar a manutenção e reparo de hardwares, como desktops e notebooks; 5\. Realizar a instalação, configuração e manutenção preventiva de softwares, para garantir segurança ao sistema; 6\. Realizar visitas técnicas para corrigir falhas em sistemas de PDV, mobshop, links de internet e demais equipamentos, garantindo a continuidade das operações. 7\. Prestar auxílio na proteção de dados da empresa com a realização de backups e instalação de antivírus, evitando a perda de arquivos e informações. 8\. Instalar e corrigir sistemas de câmeras nas unidades, garantindo segurança e registros adequados para eventualidades; Registrar todos os atendimentos no SULTS e encaminhar ao Analista de TI os chamados que exigirem suporte avançado.