### **Responsabilidade** * Apoiar a coleta, organização e manutenção de informações e bases de dados da área. * Contribuir para a qualificação e atualização de dados cadastrais e indicadores de desempenho. * Auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais e análises relacionadas à qualidade do atendimento. * Apoiar o acompanhamento de indicadores, ofensores e oportunidades de melhoria nos canais de relacionamento com clientes. * Participar da análise de reclamações e manifestações dos clientes, identificando causas e apoiando na proposição de soluções. * Contribuir para a melhoria de processos e sistemas, buscando maior eficiência e melhor experiência do cliente. * Apoiar o controle e acompanhamento orçamentário da área. * Elaborar apresentações, relatórios e materiais de suporte para tomada de decisão. ### **Escolaridade** Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Engenharias, Economia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. ### **Requisitos Adicionais** Conhecimento intermediário em Excel. Facilidade com análise de dados e elaboração de relatórios. ### **Experiência Necessária** Conhecimento em Power BI. Experiência com indicadores de desempenho, qualidade ou atendimento ao cliente. Vivência em processos de melhoria contínua e gestão de dados. ### **Apresentação do Cargo** Garantir planejamento estatísticas e controle da produção operacional bem como auxiliar na gestão do orçamento faturamento e garantir aplicação e gestão das estratégias definidas pela organização bem como identificar e definir melhorias nos processo de experiência do cliente ### **Horário:** SEG/SEX 08:00 AS 18:00 (INT 120 MIN) \| 200H MES \- SOB ESCALA ### **Pré \- requisitos** Resida nas Cidades: Uberlândia