Atendimento aos clientes presencial e demais canais de comunicação. Fazer toda manutenção do plano (recebimento, inclusão, exclusão, locação e devolução de equipamentos, entre outras atividades conforme os processos, além de sanar as dúvidas e orientar o cliente em relação ao plano e parceiros). Fazer a atualização cadastral do associado. Auxiliar o setor de cadastro caso haja demandas necessárias. Atender os clientes que solicitam o cancelamento a fim de reverter, bem como realizar transferências de plano e troca de titularidade. Arquivar documentos e contratos. Participar quando necessário na divulgação de eventos e promoções realizados pelo grupo. Imprimir, solicitar assinaturas e fazer a entrega de documentos necessários aos clientes. Explicar o plano e preencher o contrato de venda na falta do consultor para aqueles que desejam ser clientes. Contribuir com ideias e sugestões para melhorar os processos, produto, atendimento, entre outros. Encaminhar toda e qualquer reclamação, sugestão ou elogio dos clientes para o responsável do setor. Além disso essas informações devem estar fidelizadas no cadastro do cliente. Cobrir férias e ou faltas nas filiais quando necessário. Orientar e ajudar o associado a baixar e se cadastrar no aplicativo GK, bem como instruir a utilização de todos os recursos dele. Manter posto de trabalho organizado, realizar a reposição de materiais de escritório, balas e outros. Auxiliar em outras atividades administrativas mediante solicitação da líder e/ou supervisão. Colaborar com o programa 5S e outros programas e comitês que a empresa implementar. Cumprir as orientações referente a LGPD e outras políticas da empresa.