**Descrição** Buscamos profissionais que desejam crescer com a gente e fazer parte de um ambiente colaborativo, dinâmico e comprometido com resultados. **O Que Valorizamos** * Pessoas que gostam de colaborar e agregar ao time; * Vontade de crescer profissionalmente; * Respeito, ética e bom relacionamento interpessoal. Se você se identifica com nossos valores e deseja fazer parte do nosso quadro de talentos, cadastre seu currículo! **Responsabilidades e atribuições** Apoiar os usuários e a operação da empresa no uso diário da tecnologia, realizando atendimento de primeiro nível, instalação, configuração, manutenção e registro dos recursos de TI, sempre sob orientação da equipe responsável e em conformidade com os procedimentos internos de segurança e governança. * Atendimento presencial e remoto aos colaboradores, com comunicação clara e cordial; * Preparação e suporte básico a computadores, notebooks, monitores, impressoras, leitores, dispositivos móveis e periféricos; * Apoio inicial em Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, navegadores e aplicativos corporativos autorizados; * Apoio supervisionado em rede local, Wi\-Fi, telefonia, inventário, acessos, Active Directory e demais serviços de infraestrutura; * Registro, classificação, atualização e encerramento de chamados conforme os procedimentos da T.I.; * Escalonamento rápido de incidentes críticos, problemas recorrentes ou solicitações fora de sua alçada; * Receber solicitações, identificar sintomas, realizar testes básicos, orientar o usuário, registrar evidências e encaminhar corretamente quando necessário; * Instalar e configurar equipamentos, aplicar padrões definidos pela TI, atualizar softwares autorizados e validar o funcionamento antes da entrega; * Apoiar rotinas autorizadas de criação, ajuste ou bloqueio de acessos, sem compartilhar senhas e respeitando aprovações e segregação de funções; * Manter dados de equipamentos, responsáveis, localização, número de patrimônio, garantia e movimentações devidamente atualizados; * Executar verificações iniciais de conectividade, cabeamento, pontos de rede, Wi\-Fi, impressoras e telefonia, escalonando falhas de maior complexidade; * Atualizar checklists, procedimentos, base de conhecimento e histórico de chamados com linguagem objetiva e evidências suficientes; * Cumprir políticas, comunicar comportamentos suspeitos, preservar dados corporativos e nunca instalar ferramentas não autorizadas; * Cuidar da bancada, estoque de peças, equipamentos de reserva, descarte adequado e identificação dos itens em manutenção. **Requisitos e qualificações** * Formação: Curso técnico em Informática, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte ou área correlata, concluído ou em andamento; * Experiência mínima de 1 ano na área; * Conhecimentos de hardware: processador, memória, armazenamento, fonte, periféricos e diagnóstico básico e instalação e configuração básica do Windows, drivers, impressoras e aplicativos autorizados; * Conhecimento básico em redes (IP, máscara, gateway, DNS, DHCP, cabo de rede, Wi\-Fi, ping e identificação de falhas simples, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive e boas práticas de organização de arquivos; * Conhecimento básico em Active Directory e gerenciamento de contas, sempre com atuação supervisionada e autorizada; * Noção LGPD; códigos de segurança (phishing, malware, MFA, senha forte, atualização, privilégio mínimo, bloqueio de tela e proteção de dados); * Conhecimento básico de ferramenta de chamados, inventário de ativos e acesso remoto. * Capacidade de seguir procedimentos, checklists e padrões técnicos. **Benefícios** * Auxílio transporte; * Ticket alimentação; * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Seguro de vida.