Sobre a Procfit Somos movidos por um propósito claro: **transformar negócios por meio de tecnologia e pessoas.** Na **Procfit** , acreditamos que inovação de verdade nasce da soma entre soluções inteligentes e times engajados, por isso desenvolvemos sistemas de gestão empresarial e automatização de processos que impulsionam a performance de grandes empresas. Se você acredita no poder da **tecnologia** para transformar realidades e quer crescer em um ambiente colaborativo, inovador e em **constante evolução** ... **Seu lugar pode ser aqui com a gente!** Sobre a área: INFRAESTRUTURA O time de **Infraestrutura da Procfit** atua com um único objetivo: garantir uma base **sólida, segura e escalável** para toda a operação tecnológica. Monitoramos ambientes, implementamos boas práticas de segurança da informação e damos suporte à continuidade de serviços críticos. É uma **área essencial,** que trabalha nos bastidores, mas tem **impacto direto no sucesso do negócio.** **Suas responsabilidades no dia a dia** * Monitorar indicadores, alertas e eventos dos ambientes de TI, observando os parâmetros e limites estabelecidos para identificação de possíveis falhas ou anomalias. * Executar as rotinas operacionais previstas para o turno, seguindo os procedimentos e as orientações técnicas definidos pela equipe responsável. * Identificar e comunicar alertas, desvios e incidentes às equipes responsáveis, respeitando os fluxos de acionamento e as escalas de sobreaviso estabelecidas. * Apoiar a abertura e a organização de salas de crise (war rooms) para acompanhamento de incidentes, conforme os procedimentos internos. * Registrar informações relevantes sobre os incidentes, incluindo horários, eventos identificados, ações realizadas, acionamentos e evolução da ocorrência, mantendo a linha do tempo atualizada. * Acompanhar o andamento das tratativas dos incidentes até sua resolução, mantendo os registros necessários e seguindo as orientações das equipes técnicas envolvidas. * Apoiar a execução de procedimentos operacionais documentados (runbooks), realizando ações de baixa complexidade previamente autorizadas, conforme o nível de capacitação e autonomia alcançado. * Contribuir para a organização dos registros operacionais e para a melhoria contínua das rotinas de monitoramento e atendimento de incidentes. * Desenvolver conhecimentos técnicos em infraestrutura, sustentação e operação de ambientes de TI, por meio da participação nas rotinas diárias e do acompanhamento das equipes especializadas. * Cumprir os procedimentos internos, as regras de segurança da informação e os protocolos operacionais aplicáveis à função. Requisitos que buscamos **O que você precisa ter para mandar bem na função:** * Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; * Facilidade para acompanhar indicadores, identificar desvios e reconhecer situações que necessitam de atenção; * Capacidade de seguir rotinas, procedimentos operacionais e orientações previamente estabelecidas; * Organização e atenção aos detalhes para registrar ocorrências, documentar ações e acompanhar a evolução de incidentes; * Boa comunicação para acionar os responsáveis, compartilhar informações e acompanhar a resolução de problemas; * Raciocínio lógico e capacidade analítica para compreender situações, identificar padrões e apoiar a resolução de problemas; * Proatividade e disposição para aprender com profissionais mais experientes, desenvolvendo autonomia na execução das atividades; * Responsabilidade para seguir procedimentos aprovados, respeitar os limites de atuação e escalar situações quando necessário; * Disponibilidade para atuar conforme a escala de trabalho noturna 12x36 e os procedimentos de acionamento e sobreaviso da operação, quando aplicável. Benefícios que cuidam de você! Aqui na Procfit, a gente acredita que cuidar das pessoas é tão importante quanto inovar. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar o seu bem\-estar, saúde, desenvolvimento e qualidade de vida. Olha só o que espera por você no **\#TeamProcfit** : ✅ **Plano de Saúde e Odontológico** – Cobertura nacional, sem coparticipação e com parcerias nas principais farmácias do país. Saúde em primeiro lugar! **Vale Refeição/Alimentação Flexível** – Um cartão flexível para você escolher como quer usar. E o melhor: sem descontos no salário. **Vale Presente de Aniversário** – Seu dia, seu presente! Um mimo especial para comemorar do seu jeito. **Wellhub (Gympass)** – Plano Basic por nossa conta. Quer mais? É só pagar a diferença e aproveitar! **Auxílio\-Creche** – Para mães e pais: reembolso com despesas de creches ou babás. Cuidar de quem cuida é prioridade por aqui. **Seguro de Vida** – Cobertura equivalente a 20x o salário. Segurança para você e sua família. **Parcerias com Instituições de Ensino** – Descontos em graduações, pós e idiomas. A gente apoia seu crescimento profissional. **E não para por aí:** **Convênio com