**COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO!** ***Missão da área:*** Você vai atuar com serviços financeiros e a jornada que começa quando um comprador deixa de pagar e passa pelas regras de cobrança, pela régua de comunicação e pelas ferramentas de negociação. Hoje essas peças existem, mas não conversam como uma jornada única. Seu papel é construir essa jornada de ponta a ponta, conectando produto, tecnologia, dados e negócio. ***Aqui suas responsabilidades serão:*** * Liderar com autonomia a construção da jornada de Collections, da inadimplência à negociação, definindo problemas, priorizando e entregando soluções; * Desenhar a experiência da régua de comunicação de cobrança com intencionalidade: o que comunicar, quando, em qual canal e com qual tom, equilibrando recuperação de receita e relacionamento com o usuário; * Atuar como par estratégico de PMs, engenharia, dados e lideranças de negócio, influenciando roadmap e defendendo decisões de design com racional claro e objetivo; * Representar design em fóruns com executivos, sustentando posicionamento com dados e visão de negócio; * Planejar e conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas e transformar aprendizados em decisões; * Usar IA como parte central do seu processo de trabalho (pesquisa, síntese, exploração de alternativas, UX writing, prototipação), com senso crítico sobre onde ela acelera e onde não substitui julgamento; * Contribuir para a evolução do design system e para o padrão de qualidade do time, compartilhando práticas com outros designers. ***Qualificações que você precisa ter:*** * Experiência sólida como Product Designer em produtos digitais complexos, com atuação ponta a ponta em jornadas com múltiplas regras, sistemas e stakeholders; * Portfólio com cases de impacto mensurável no negócio, com clareza sobre o problema, as decisões tomadas e o seu papel; * Uso consistente de IA no dia a dia de design (por exemplo Claude, Kiro ou ferramentas equivalentes). Queremos ver isso em pelo menos um case; * Comunicação objetiva e madura, com capacidade de sustentar posição diante de lideranças e de equilibrar a defesa do usuário com os objetivos do negócio; * Autonomia para lidar com ambiguidade e tomar decisões sem precisar de validação constante; * Domínio de design system, UI e pesquisa com usuário. ***Habilidades que são diferenciais:*** * Experiência com produtos financeiros, especialmente crédito, meios de pagamento ou fintechs; * Experiência com jornadas de comunicação transacional ou réguas de relacionamento. **POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?** * Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes; * Vale refeição/alimentação (Flash \- bandeira Visa); * Benefício flexível (Flash Multibenefícios \- bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação; * Previdência privada; * Vale transporte; * Seguro de vida; * Wellhub; * Auxílio creche para filhos de até cinco anos; * Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências; * Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online; * Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade; * Licença maternidade estendida (180 dias); * Licença Paternidade estendida (30 dias); * Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde \- Nutricionista e Psicólogo; * Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR); * Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias. **VEM PRA HOTMART** Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!