[Fiscal] Analista de Suporte Júnior - Presencial, Lages/SC
NDD TECH · Lages, SC, BR
"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes". Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. 1️⃣ Fiscal \- Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. 2️⃣ Logística \- Tecnologia para automações e transformação digital do transporte. 3️⃣ Dispositivos \- Monitoramento e gestão de dispositivos inteligentes corporativos. 4️⃣ Kubo \- Plataforma para educação corporativa e gestão do conhecimento organizacional \- LMS/LXP 5️⃣ Instituição de Pagamento – Tecnologia para pagamentos, automação financeira e governança transacional. A nossa visão é: "Liderar os mercados onde atuamos através de soluções essenciais para o sucesso dos nossos clientes". Tudo isso conectado ao ESG, porque acreditamos que a responsabilidade ambiental, social e de governança são pilares fundamentais para o sucesso da NDD. Nossos produtos estão presentes em mais de 30 países e atendemos cerca de 20 mil clientes, e para fazer tudo isso acontecer temos 580 colaboradores e especialista! Requisitos: Buscamos um profissional com vivência prática em suporte técnico, atendimento a clientes e análise de incidentes, que tenham interesse em atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado à resolução de problemas. Valorizamos pessoas com capacidade analítica, boa comunicação e experiência em sustentação de sistemas, investigação de falhas e acompanhamento de chamados, contribuindo para a excelência no atendimento e a evolução contínua dos nossos produtos. **Requisitos obrigatórios** * Experiência prévia com atendimento e resolução de chamados técnicos em ambiente corporativo. * Vivência em suporte técnico, service desk, help desk ou sustentação de sistemas. * Conhecimento de sistemas operacionais Windows. * Domínio em banco de dados SQL para consultas e análises. * Experiência com acesso remoto a servidores e estações de trabalho. * Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DNS, portas, conectividade e protocolos). * Capacidade de análise e troubleshooting de incidentes. * Experiência com registro, acompanhamento e documentação de chamados. * Facilidade na comunicação com clientes e usuários. * Disponibilidade para atuação presencial em Lages/SC. **Será considerado um diferencial** * Experiência em software de gestão (ERP). * Experiência com sistemas fiscais ou documentos eletrônicos (NF\-e, NFC\-e, NFS\-e, CT\-e, MDF\-e). * Conhecimento em Linux. * Conhecimento em IIS (Internet Information Services). * Vivência com análise de logs e serviços Windows. * Experiência com integrações via API e Webservices. * Experiência com ambientes virtualizados. * Vivência em implantação ou migração de sistemas. * Conhecimento da Reforma Tributária e obrigações fiscais eletrônicas. Benefícios **O que oferecemos?** * Bônus Anual: de até 3,3 salários, e, para área comercial modelo de desempenho por comissionamento OTC. * Plano de Carreira: Cultura de feedback com avaliação 360° de desempenho; programa interno de reconhecimento e proximidade com gestão com reuniões de 1:1\. * NDD com Você: Programa de educação financeira, orientação psicológica, aconselhamento jurídico, suporte social. * Saúde: Plano de saúde Unimed e seguro de vida; apoio na vacinação contra gripe e ações de bem\-estar. * Alimentação: Vale alimentação; café e frutas no escritório a vontade. * Bem\-estar: Espaço para descontração, com área de lazer, churrasqueira e jogos. * Convênio com SESC: Acesso à cultura, educação e turismo. * Educação: Bolsa de estudos; incentivo a novos idiomas; incentivo para participar de eventos do segmento; apoio a certificações. * Transporte: Vale transporte para o seu deslocamento; estacionamento próprio e bicicletário. * Voucher de Aniversário: Para celebrar essa data especial * Jornada de trabalho: 40 horas semanais/ Horário flexível. **Diversidade e Inclusão \#ESG** A NDD é uma empresa naturalmente diversa, e utilizamos de todas as diferenças para romper as barreiras e trazer mais inovação em nossa forma de pensar e atuar. Buscamos conhecimento e, a todo momento somos apresentados a talentos diversos com capacidades que necessitamos em nossa organização. Nossa cultura ajuda a criar um ambiente seguro, com oportunidades de desenvolvimento e crescimento a todas as pessoas que se empenham em seguir evoluindo e melhorando em sua jornada juntamente com a empresa.