Somos uma empresa brasileira presente no seu dia a dia. Dos postos e produtos Shell, sempre no seu caminho, até a produção de açúcar, etanol e energia renovável. Aqui, segurança, integridade, colaboração e simplificação são a forma como a gente trabalha. Com mais de 30 mil pessoas, construímos juntos um ecossistema integrado que vai do campo, no cultivo da cana\-de\-açúcar, até a produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia. Também atuamos, sob licença da marca Shell, na distribuição de combustíveis, lubrificantes e especialidades no Brasil. Se você é uma pessoa resiliente, que se move com velocidade, enfrenta desafios como oportunidades e acredita que colaboração é o caminho, a Raízen pode ser o seu lugar. Por aqui, o aprendizado vem da prática e o trabalho ganha mais sentido quando é feito junto. Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de qualquer orientação afetivo\-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, com ou sem deficiência. O que importa aqui é a vontade de crescer, contribuir e fazer a diferença. Estamos em busca de**Analista de Infraestrutura Júnior**para atuar no time de **TI / Command Center** em **Piracicaba/SP.** **Responsabilidades e atribuições** **COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:** * Monitorar ambientes de rede e conectividade, identificando alertas, indisponibilidades e possíveis impactos na operação.Atuar na análise inicial e na resolução de incidentes relacionados a redes LAN, WAN, Wi\-Fi, links MPLS, SD\-WAN e internet. * Realizar troubleshooting inicial em equipamentos e serviços de rede, acionando operadoras, fornecedores e equipes especialistas sempre que necessário. * Acompanhar incidentes críticos até a normalização dos serviços, coordenando a comunicação com as áreas envolvidas e mantendo os chamados técnicos atualizados. * Contribuir para a disponibilidade dos ambientes críticos por meio do monitoramento contínuo, da priorização de ocorrências e do escalonamento adequado dos incidentes. **Requisitos e qualificações** **O QUE VOCÊ PRECISA TER:** * Conhecimentos em redes TCP/IP. * Conhecimentos básicos a intermediários em switches, roteadores, firewall, Wi\-Fi corporativo, VPN, DNS e DHCP. * Noções de troubleshooting e diagnóstico de problemas de conectividade. * Conhecimento ou experiência com monitoramento de redes e ferramentas como Zabbix, Grafana, LibreNMS ou similares. * Noções de ITIL e gestão de incidentes. * Disponibilidade para atua **Sua energia se destaca mais se você tiver estes itens:** * Boa capacidade analítica e raciocínio lógico para identificar causas e priorizar incidentes. * Comunicação verbal e escrita assertiva para interagir com diferentes equipes e fornecedores. * Proatividade, organização, senso de prioridade e agilidade na tomada de decisão. * Facilidade para trabalhar em equipe, flexibilidade e resiliência em situações de pressão. * Familiaridade com ambientes corporativos de alta disponibilidade e complexidade. **Informações adicionais** **ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:** Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance): * Inscrição \- preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário. * Entrevista com o RH \- um bate\-papo para nos conhecermos. * Entrevista com a liderança: bate\-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios. Nossa comunicação será por e\-mail e telefone \- confira se seus dados estão atualizados. Atuamos na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil e no Paraguai. Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 40 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país. Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen!