Somos a **Conexa**, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da **América Latina**. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de **7,2 milhões de consultas por ano**, com mais de **6\.000 profissionais de saúde** em mais de **35 especialidades**. Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de **35 milhões de vidas elegíveis**, com **190\+ operadoras parceiras** e **10\.000\+ clientes corporativos**. **Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!** **Aviso importante!** A **Conexa nunca cobra qualquer valor** para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas **exclusivamente pela Gupy** e o processo de inscrição é **totalmente gratuito**. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie! Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento. **Responsabilidades e atribuições** **Você será responsável por:** * **Experiência ponta a ponta —** Mapear e redesenhar os fluxos da jornada de videoconsulta (pré\-consulta, teste de câmera/microfone, sala de espera, entrada na chamada, consulta, reconexão e encerramento), reduzindo atrito, abandono e no\-show para pacientes e profissionais. * **Usabilidade e acessibilidade —** Garantir que a experiência funcione bem para públicos diversos (idosos, pessoas com baixa familiaridade digital, conexões instáveis e celulares de entrada), conduzindo testes de usabilidade em parceria próxima com Design. * **IA no produto —** Identificar, priorizar e especificar oportunidades de IA na jornada (ex.: triagem, pré\-consulta, resumo de atendimento, diagnóstico proativo de problemas de conexão), avaliando valor, custo, riscos e requisitos de segurança em saúde. * **Qualidade da chamada —**Definir e acompanhar, junto com Engenharia, métricas de qualidade técnica e percebida da chamada (taxa de conexão bem\-sucedida, quedas, qualidade de áudio/vídeo) e transformá\-las em prioridades de produto. * **Roadmap orientado a valor —**Redesenhar e manter o roadmap da squad VC com KPIs explícitos por iniciativa, alinhado ao padrão de gestão por métricas das demais squads de Produto. * **Priorização —** Estabelecer e conduzir o ritual de priorização por valor, incorporando critério de impacto no negócio e na experiência do usuário ao lado do critério técnico já existente na squad. * **Discovery —**Conduzir discovery estruturado para decisões em aberto do squad — estratégia de provedor de vídeo, triagem assistida por IA, evolução da jornada de sala de espera. * **Gestão de KPIs —**Acompanhar e reportar, em cadência regular, a evolução dos KPIs ligados à North Star (efetividade de consultas agendadas e de PA, no\-show, % de consultas inválidas, atendimentos interrompidos por falha de A/V) para as lideranças de Produto e Tecnologia. * **Parceria com a liderança técnica —**Atuar como parceiro(a) de produto direto da liderança técnica, com papéis complementares e claros: Tech Lead como dono da execução técnica e da saúde da plataforma; o(a) PM como dono(a) da priorização e da geração de valor. * **Alinhamento entre squads —**Alinhar o roadmap da VC com squads adjacentes que compartilham metas e jornada (ex.: Consulta, Fila de Espera/PA), evitando iniciativas duplicadas ou desconectadas do funil assistencial. * **Caso de negócio —** Construir o caso de negócio (trade\-offs, custo, impacto esperado) para decisões de investimento relevantes da squad, como a evolução do provedor de vídeo e iniciativas de redução de erros. * **Aprendizado contínuo —**Traduzir aprendizados de incidentes e diagnósticos técnicos (ex.: interrupções por falhas já documentadas pelo time) em itens de roadmap priorizados por impacto no paciente e no profissional de saúde. **Requisitos e qualificações** **Esperamos de você:** * Experiência sólida em Product Management, com histórico de transformar backlogs técnicos em roadmaps orientados a valor e a métricas de negócio. * Vivência em todo o ciclo de vida de produto: discovery, delivery, métricas de impacto e melhoria contínua. * Uso intensivo de IA no dia a dia de produto (pesquisa, síntese de discovery, prototipação, escrita de specs, análise de dados), com exemplos concretos de como isso mudou sua forma de trabalhar. * Capacidade de identificar e especificar funcionalidades baseadas em IA, entendendo suas limitações, custos e riscos. * Forte repertório de UX: desenho e otimização de fluxos, testes de usabilid