Descrição da vaga Buscamos um(a) **Coordenador(a) de Cobrança** para liderar a operação responsável pelo processamento e gestão da carteira de cobrança bancária, com atuação sobre **borderôs, duplicatas e demais títulos, registro e manutenção de boletos, instruções de cobrança, baixas, liquidações e conciliações relacionadas à operação** . Essa posição terá papel relevante na garantia da **qualidade, segurança e eficiência dos processos operacionais** , assegurando o correto processamento das demandas dos clientes e o cumprimento dos procedimentos e controles estabelecidos. O profissional será responsável pela **gestão da equipe e dos fluxos operacionais** , acompanhando volumes, produtividade, prazos, indicadores e ocorrências, além de atuar na identificação e tratamento de desvios e na evolução contínua da operação. Buscamos uma liderança com **visão analítica, senso de dono e capacidade de transformar processos** , que consiga combinar conhecimento operacional com uma atuação voltada para eficiência, experiência do cliente, mitigação de riscos e escalabilidade. Também fará parte do desafio promover a **evolução e automação dos processos** , em parceria com áreas de Tecnologia, Produtos, Comercial, Riscos e demais áreas envolvidas, buscando redução de atividades manuais, fortalecimento dos controles e melhoria da jornada operacional. Responsabilidades e atribuições * Coordenar a operação de Cobrança Bancária, garantindo qualidade, segurança e cumprimento dos prazos; * Gerir os processos de borderôs, duplicatas, registro de títulos, instruções, baixas e liquidações; * Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando produtividade, qualidade e desempenho operacional; * Monitorar indicadores, SLAs, controles e riscos operacionais, atuando na resolução de desvios e ocorrências; * Identificar e implementar melhorias e automações, buscando eficiência, redução de atividades manuais e maior escalabilidade; * Atuar em conjunto com Comercial, Produtos, Tecnologia e demais áreas parceiras na resolução de demandas e evolução dos processos; * Garantir uma operação orientada à experiência do cliente, mantendo agilidade e qualidade no atendimento das demandas. Requisitos e qualificações **Requisitos Imprescindíveis** * Ensino superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia ou áreas correlatas; * Experiência em Cobrança Bancária, especialmente com duplicatas, borderôs, títulos e instruções de cobrança; * Experiência prévia em gestão e desenvolvimento de equipes; * Conhecimento de processos, controles e riscos operacionais; * Capacidade de acompanhamento e análise de indicadores, SLAs e produtividade; * Excel em nível intermediário ou avançado; * Perfil analítico, organizado, proativo e com boa capacidade de resolução de problemas; * Boa comunicação e capacidade de relacionamento com clientes e áreas internas **Alguns Diferenciais Interessantes Para a Vaga** * Conhecimento em plataformas da Autbank (cobrança, Infobank, e conta correte) * Conhecimento em plataformas NoCode (Lovable, agents AI, Pipefy). * Conhecimento em Databricks Informações adicionais * Vale\-Refeição; * Vale\-Alimentação; * Seguro Saúde; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Auxílio Nascimento; * Auxílio Casamento; * Auxílio Creche/Babá; * Bônus Aniversário; * Apoio Pass; * Convênio Academia; * Vale Transporte; * PLR; * Bônus anual. Banco Sofisa: 65 anos de solidez, inovação e futuro Com 65 anos de história, o **Banco Sofisa** construiu uma trajetória marcada por solidez, inovação contínua e compromisso com o desenvolvimento do Brasil. Fundado em 1961, evoluímos para acompanhar as transformações do mercado e as necessidades de nossos clientes. Hoje, somos um dos principais bancos do país, com foco em negócios, investimentos e soluções financeiras para empresas de diferentes portes. Nosso propósito é impulsionar o empreendedor brasileiro, sempre com ética, transparência e relações duradouras. **Pessoas no centro de tudo** Nossa força está nas pessoas. Contamos com colaboradores comprometidos, com senso de dono e paixão pelo que fazem, uma cultura que sustenta nossos resultados e fortalece nossa marca. Esse trabalho já nos rendeu importantes reconhecimentos: em 2023, o Sofisa foi eleito **Melhor Banco do Brasil** pela Forbes e, em 2025 e 2026, foi reconhecido como **um dos Melhores Bancos do Mundo** , reforçando seu compromisso contínuo com excelência, inovação e confiança. **Inovação que faz parte da nossa história** Em 2011, lançamos o **Sofisa Direto** , o primeiro banco digital de investimentos do Brasil, reforçando nosso DNA inovador. Seguimos investindo em tecnologia, pessoas e soluções para evoluir de forma sustentável.