Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte\-se ao nosso time de \#Simlovers! **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades** --------------------- As atividades se dividem em três frentes, com uma camada transversal de governança e visão estratégica. **Gestão de Ativos** * Controlar o ciclo de vida do parque (desktops, notebooks, tablets, celulares, multifuncionais, periféricos): aquisição, entrega, movimentação, recolhimento e descarte. * Garantir a acuracidade do inventário e da CMDB, conduzindo conciliações periódicas entre base física e ferramentas. * Administrar e evoluir os ambientes SCCM, Intune e JAMF Pro, incluindo imagens e políticas de dispositivo. * Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores, com rastreabilidade dos equipamentos. * Acompanhar o descarte seguro e a sanitização de dados conforme procedimentos (ex.: Secure Erase). **Gestão de Software** * Gerir o ciclo de vida dos softwares de estações e celulares corporativos. * Conduzir homologação de softwares (baixa, média e alta complexidade) e publicação no portal de autoatendimento. * Planejar e acompanhar a aplicação mensal de patches e atualizações. * Controlar concessão e uso de licenças, apontando oportunidades de otimização e riscos de compliance. **Field Services** * Acompanhar indicadores de Field presencial, remoto e VIP (volume, backlog, SLA, reincidência). * Atuar como N3 técnico de campo em incidentes complexos e de alto impacto, inclusive com usuários VIP. * Apoiar a infraestrutura do cliente em atividades locais (Remote Hands) e rondas em salas de reunião. * Identificar causa raiz de incidentes recorrentes e propor ações de Shift Left para o Service Desk. **Visão estratégica e governança** * Consolidar dados de ativos, software e chamados em relatórios e no book mensal de gestão. * Propor melhorias, automações e projetos (rollout, refresh de parque, uso de WXP para monitoramento proativo). * Participar de fóruns com o cliente e apoiar a coordenação na gestão de riscos e planos de ação. * Manter base de conhecimento e procedimentos operacionais atualizados. * Apoiar tecnicamente e capacitar analistas e técnicos da operação. **Requisitos** -------------- Perfil sênior, com vivência prática nas três frentes e capacidade de transformar dados em decisão. **Formação e experiência** * Ensino superior completo em TI, Engenharia ou áreas correlatas (comprovação obrigatória). * Mínimo de 2 anos em infraestrutura/workplace, com pelo menos 1 ano em gestão de ativos ou gestão de software. * Vivência em ambientes corporativos de grande porte, preferencialmente em contratos de outsourcing. **Conhecimentos técnicos** * Microsoft SCCM/MECM e Intune (distribuição de software, patches, políticas, Autopilot). * JAMF Pro e gestão de dispositivos Apple; MDM para Android/iOS (ex.: MobiControl). * Ferramentas ITSM e CMDB (ServiceNow ou similares). * Windows 10/11, Active Directory/Entra ID, M365, imagem e deploy de estações. * Licenciamento de software e conceitos de SAM/HAM. * Excel avançado e Power BI para indicadores. * Boas práticas ITIL (incidente, requisição, problema, mudança, configuração). **Competências comportamentais** * Visão analítica e orientação a resultados (KPIs e SLA). * Comunicação clara com áreas técnicas e executivas do cliente. * Autonomia, organização e senso de prioridade. * Postura consultiva e foco na experiência do usuário. * Perfil colaborativo, alinhado à Cultura do Sim. **Diferenciais** * Certificações ITIL 4, Microsoft (MD\-102, MS\-102\) ou Jamf. * Experiência com HP Workforce Experience (WXP) ou ferramentas de DEX. * Vivência em projetos de rollout e refresh de parque. * Automação com PowerShell. **Jornada:** **segunda a sexta, das 08h às 18h. Presencial no Cliente Região do Morumbi.** ------------------------------------------------------------------------------------------ **Requisitos e qualificações** Superior Completo em Tecnologia da Informação ou Afins AD \- Active Directory Administração de Banco de Dados SQL Server Arquitetura TCP/IP Backup Configuração de Servidores Conhecimento em Hardware Conhecimentos em gestão de projetos DNS DHCP Firewall Linux MS Office nível usuário Intermediário Plataforma Windows Redes e Conectividade Servidores de E\-Mail Técnicas de Troubleshooting Virtualização VLAN Ingles intermediário (leitura) 5 **Informações adicionais** Simpress para todos: acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade das nossas pessoas, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, pessoas com deficiência e todo tipo de pluralidade. Todas as nossas vagas são abertas