Supervisor(a) de Atendimento | Recepção Internação | Grupo Neves
Rede D'Or · João Pessoa, PB, BR
Estamos em busca de profissionais para atuar como Supervisor de Atendimento, prestando assistência direta ao paciente e apoiando a equipe de enfermagem na execução dos cuidados, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência. **Responsabilidades e atribuições** * Gestão dos processos de atendimento relacionados à internação. * Acompanhamento e controle do sistema operacional da área. * Gestão e monitoramento de **leitos**, assegurando ocupação, giro e disponibilidade. * Controle de acessos e fluxo de entrada dos pacientes. * Gestão do atendimento eletivo. * Acompanhamento das autorizações de guias, garantindo: + Cumprimento dos prazos e SLAs; + Correção das autorizações; + Conferência e validação dos dados cadastrais e assistenciais; + Minimização de inconsistências e retrabalhos. * Supervisão de toda a jornada de admissão do paciente, desde a entrada até a efetivação da internação. * Monitoramento e tratamento de glosas administrativas relacionadas aos processos da área. * Acompanhamento de indicadores operacionais e de desempenho. * Garantia do cumprimento de processos, auditorias internas e padrões de qualidade. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo em Administração, Gestão de pessoas, Gestão hospitalar ou áreas afins; * Experiência com gestão de equipes e Gestão de Leitos, * Experiência com atendimento ao cliente; * Desejável curso de Customer Experience; * Desejável segundo idioma; * Pacote office intermediário; * Conhecimento com o sistema de gestão clínicas/hospitalar; * Experiência com gestão de indicadores e mapeamento de processos. **Informações adicionais** * Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades em **todas** as nossas unidades na cidade de João Pessoa, conforme perfil e necessidade. São elas do: **Grupo Neves**. * Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade; * Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa. * Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem\-estar e desenvolvimento: * **Assistência médica** *(extensivo a dependentes);* * **Assistência odontológica** *(extensivo a dependentes);* * **Refeitório no local** *(de acordo com a unidade);* * **Clube de Parcerias Rede D'Or** *(descontos e vantagens exclusivas);* * **Seguro de vida;** * **Convênios com empresas parceiras;** * **Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or** *(desenvolvimento contínuo);* * **Bônus por resultados** *(conforme atingimento e elegibilidade).* Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias. Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais. Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente. Confira nossas oportunidades abaixo: **\#VemSerRedeDOr**