Toledo do Brasil Indústria de Balanças Ltda · São Bernardo do Campo, SP, BR
A Toledo do Brasil é uma empresa reconhecida por sua excelência em tecnologia e inovação, comprometida em oferecer soluções que garantem segurança e eficiência tanto para nossos clientes quanto para a sociedade. Ao fazer parte de nossa equipe, você passa a integrar uma organização com mais de 1\.900 colaboradores, com presença em todo o país. Valorizamos um ambiente que estimula a inovação e o crescimento profissional, oferecendo diversas oportunidades de desenvolvimento por meio de nosso programa de aproveitamento interno, pois acreditamos que crescemos e alcançamos conquistas juntos. Buscamos profissionais que desejam enfrentar novos desafios em uma empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo e o crescimento de seus colaboradores. Atualmente, temos uma oportunidade na área de **TELEVENDAS.** Se você procura uma nova oportunidade profissional em uma empresa que investe em seus colaboradores e no futuro, aguardamos sua candidatura! **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o primeiro atendimento de leads recebidos por telefone, site, WhatsApp, e\-mail, campanhas de marketing e demais canais de captação. * Prospectar novos clientes e identificar oportunidades de negócio, qualificando as demandas com base no perfil, potencial e necessidades do cliente. * Cadastrar e manter atualizadas no CRM as informações de leads, contatos, contas e oportunidades comerciais. * Classificar e direcionar leads e oportunidades para os vendedores, regiões, segmentos ou áreas responsáveis, garantindo o correto encaminhamento e tratamento das demandas. * Realizar follow\-ups iniciais para aumentar o engajamento dos potenciais clientes, acompanhar oportunidades e evitar perdas por falta de contato. * Agendar visitas, reuniões, apresentações comerciais e demais interações entre clientes e especialistas das soluções da empresa. * Atuar como elo entre Marketing e Vendas, assegurando o adequado tratamento dos leads gerados e apoiando a distribuição das oportunidades recebidas. * Identificar clientes com potencial para novos negócios, ampliação de escopo, venda de soluções complementares e outras oportunidades comerciais. * Acompanhar indicadores de desempenho relacionados à geração, qualificação, conversão e distribuição de oportunidades. * Administrar e controlar bases de contatos, planilhas, relatórios e plataformas de gestão de leads e oportunidades. * Prestar apoio administrativo à equipe comercial, incluindo a implantação de pedidos nos sistemas corporativos, quando aplicável. * Organizar e arquivar a documentação necessária para formalização, acompanhamento e conclusão dos processos de venda. * Efetuar o cadastro de novos clientes e encaminhar as informações às áreas responsáveis para continuidade dos processos internos. * Prestar atendimento aos clientes para esclarecimento de dúvidas administrativas, comerciais e operacionais, observando os procedimentos internos da empresa. * Receber, registrar e encaminhar reclamações, solicitações e ocorrências dos clientes às áreas responsáveis, acompanhando seu tratamento quando necessário. * Apoiar os processos administrativos relacionados a cancelamentos, devoluções, trocas de equipamentos e demais rotinas de pós\-venda, conforme normas e procedimentos internos **Requisitos e qualificações** **Formação:** * Ensino Médio Completo; * Desejável estar cursando superior em administração ou similar. **Desejável conhecimentos em:** * Boa comunicação oral e escrita; * Atendimento ao cliente por telefone, e‑mail, WhatsApp ou chat; * Habilidade para seguir processos e roteiros de atendimento; * Noções de resolução de problemas e tratativa de reclamações; * Organização para lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas; * Experiência com Administração de Vendas; * Informática: Microsoft Office, CRM Dynamics e sistema SAP. **Informações adicionais** * Vale Transporte/Fretado; * Auxílio Alimentação; * Restaurante na empresa; * Assistência Médico\-hospitalar; * Reembolso de Medicamentos; * Fisioterapia; * Ginástica Laboral; * PLR \- Participação nos Lucros ou Resultados; * Seguro de Vida em Grupo; * Licença Maternidade e Paternidade Estendida; * Convênio Educacional; * Cesta de Natal. Você já entrou em um lugar pela primeira vez e logo de cara se sentiu em casa? Bom, é essa sensação que a Toledo do Brasil quer proporcionar a todos os colaboradores. Você pode não saber, mas **com certeza já conhece um pouco a empresa**: talvez tenha visto um de nossos produtos em uma padaria, enquanto espera os frios serem fatiados e pesados; no supermercado; na estrada; ou até mesmo naquela rápida parada na farmácia. Lembrou? Sim, sem dúvida você já viu um desses produtos espalhados por todo o Brasil ou América Latina. Agora, o que você talvez não saiba ainda é que **nós somos muito mais que balança**.Hoje somos reconhecidos como uma empresa de tecnologia, que desenvolve softwares, cria plataformas de produtos e serviços em *cloud* e revende etiquetas eletrônicas e fatiadores de carne e frios. E se