[Mutirão] Consultor de Atendimento SAC N1
VALENET · Itabira, Minas Gerais, Brazil
**Encante clientes com um atendimento ágil e resolutivo!** 🎧 Se você tem boa comunicação, empatia e gosta de ajudar pessoas, essa oportunidade é para você. Como **Consultor de Atendimento SAC N1** , você será responsável por prestar atendimento multicanal, esclarecer dúvidas, solucionar demandas e garantir uma experiência positiva para os clientes. Buscamos um profissional comunicativo, organizado e comprometido com qualidade no atendimento e satisfação do cliente. **Responsabilidades e atribuições** * Atendimento multicanal: Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, chat, WhatsApp, e\-mail e redes sociais. * Suporte ao cliente: Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços e prestar orientações técnicas básicas. * Tratativas operacionais: Realizar trocas, negociações e cancelamentos conforme políticas da empresa. * Registro de informações: Registrar atendimentos no sistema CRM, garantindo rastreabilidade e atualização cadastral. * Retenção e oportunidades: Identificar oportunidades de retenção e oferta de produtos e serviços. * Gestão de indicadores: Atuar com foco em métricas como TMA, nível de serviço, CSAT e NPS. * Qualidade no atendimento: Garantir um atendimento humanizado, empático e resolutivo em todos os canais. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio completo. * Conhecimento intermediário em informática básica. * Boa digitação. * Desejável vivência com atendimento ao cliente. * Desejável familiaridade com sistemas de atendimento ou CRM. **Competências comportamentais:** * Empatia: Capacidade de compreender e acolher as necessidades do cliente. * Comunicação: Clareza e objetividade na interação. * Escuta ativa: Atenção para compreender e solucionar demandas. * Organização: Controle e registro adequado das informações. * Agilidade: Rapidez e eficiência no atendimento. * Foco em solução: Direcionamento para resolução efetiva das solicitações. **Informações adicionais** **Salário 💰:** * R$1\.688,00\. **Horário de trabalho 🕛:** * Escala 4x1 (quatro dias de trabalho por um dia de folga), com carga diária de 6 horas em horários rotativos compreendidos no intervalo das 07h às 22h. **Conheça nossos benefícios 🥰:** * Vale\-Refeição ou Vale\-Alimentação; * Assistência médica e odontológica; * Wellhub; * Descontos em planos de Internet; * Vale\-Transporte; * Seguro de vida; * Auxílio Creche; * Auxílio para dependente PCD; * Desconto no Deezer; * Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros. **Tá esperando o que? Venha ser um \#Valeneter 💙**