Gerente de Pós-Vendas, Serviços & Desenvolvimento de Rede
J.Assy · Caldas Novas, GO, BR
Há mais de 25 anos, a J.Assy é referência no desenvolvimento de tecnologias inovadoras que transformam a realidade dos agricultores brasileiros. Com forte presença nos mercados norte\-americano, sul\-africano, latino\-americano e europeu, estamos em constante expansão e inovação. Estamos em busca de um(a) **Gerente de Pós\-Vendas, Serviços \& Desenvolvimento de Rede** para integrar nosso time. Se você tem experiência em gestão de serviços, desenvolvimento de redes de atendimento e busca transformar o Pós\-Vendas em uma área estratégica para o negócio, contribuindo para a satisfação dos clientes e o crescimento da receita, essa vaga é para você! **No dia a dia você irá:** * Estruturar processos, rotinas, SLAs e indicadores da área de Pós\-Vendas * Desenvolver e acompanhar indicadores de produtividade, eficiência, qualidade, atendimento, satisfação e rentabilidade * Gerenciar a equipe técnica e a operação de Field Service, acompanhando a produtividade e utilização dos técnicos * Estruturar o portfólio de serviços, incluindo manutenção preventiva, contratos, inspeções, treinamentos, upgrades, retrofits e serviços técnicos * Desenvolver modelos de receita recorrente sobre a base instalada * Desenvolver e acompanhar a rede de revendas e prestadores de serviços da J.Assy, estabelecendo padrões de atendimento e qualidade * Avaliar a capacidade técnica e operacional dos parceiros, desenvolvendo programas de treinamento, capacitação e certificação * Criar scorecards, realizar auditorias e estabelecer planos de desenvolvimento para as revendas * Identificar oportunidades de serviços e relacionamento com clientes * Estruturar processos de análise de falhas, garantia e causa raiz, acompanhando a satisfação dos clientes * Trabalhar de forma integrada com as áreas de Vendas, Engenharia, Produto, Marketing, Peças e Supply Chain * Construir orçamento, forecast e metas de receita e margem da área. **Para participar do nosso processo você precisa ter:** * Formação acadêmica compatível com a posição. * Pós\-graduação. * Experiência em gestão de Pós\-Vendas, serviços técnicos ou desenvolvimento de redes de atendimento * Experiência na gestão de equipes técnicas e operações de serviços * Perfil analítico, com capacidade de estruturar processos, acompanhar indicadores e identificar oportunidades de melhoria * Habilidade de negociação e desenvolvimento de parceiros * Capacidade de estruturar equipes terceirizadas e gerenciar operações remotas. **Diferenciais:** * Inglês e espanhol em nível avançado * Experiência em empresas do setor agrícola, especialmente com máquinas, equipamentos e tecnologias voltadas ao agronegócio * Experiência com produtos que exigem instalações técnicas complexas, incluindo projetos de retrofit. **O que oferecemos:** * Benefício flexível de alimentação * Assistência odontológica * Plano de saúde * Plano odontológico * Cartão corporativo para despesas de viagem * Wellhub (Gympass): benefício de saúde e bem\-estar * Incentivo educacional (apoio para desenvolvimento profissional). **Por que a J.Assy?** Aqui, você vai além do trabalho técnico. Você faz parte de um time que está moldando o futuro da agricultura no Brasil e no mundo. Se você é apaixonado por inovação e deseja fazer a diferença em uma empresa que valoriza seu crescimento, a J.Assy é o lugar certo para você.