Tividades dos Serviços de Tecnologia da Informação busca profissional Analista de Suporte Júnior em Ribeirão Preto (Jardim Botânico). **Responsabilidades** Atendimento de primeiro nível (N1\) por meio dos canais oficiais de suporte. Esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidades, jornadas de homologação, cadastro e documentação. Registro, classificação e acompanhamento de tickets no Zendesk. Análise inicial de problemas e encaminhamento de casos complexos ao suporte N2\. Acompanhamento dos chamados até a resolução, respeitando os SLAs. Contribuição para a base de conhecimento e a melhoria dos processos de atendimento. Atuações anteriores em Técnico de Suporte Júnior, Analista de Help Desk, Assistente de Suporte Técnico ou Analista de TI Júnior podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. **Requisitos Desejáveis** **Escolaridade:** Ensino médio completo **Experiência:** Necessário experiência **Remuneração e Benefícios** * Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Day Off Aniversário \|Gympass \|Participação nos Lucros \|Plano de saúde \|Plano odontológico \|Vale Alimentação \|Vale Refeição \|Vale Transporte **Informações Adicionais** * Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Jardinópolis, Dumont, Sertãozinho ou Cravinhos também são considerados para esta vaga. * Período: Tempo Integral * Jornada: A combinar