Department Operations LevelExperienced (Individual Contributor) LocationSão Paulo The Operation teams at Shopee covers the operational end\-to\-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. About the Team: *Sobre a Shô* Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e\-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. *Modelo de Trabalho* Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório. *Qual será a sua missão* Transformar necessidades estratégicas em ações, trabalhar em conjunto com as equipes para implementá\-las e mensurar os resultados. Conectar diferentes times e atuar colaborativamente para mapear cenários, estruturar planos de ação e implementar melhorias contínuas nos resultados do dia a dia. Job Description: *Como será o seu dia a dia* * Liderar projetos relacionados ao portfólio e à equipe de campanhas, coletando e analisando dados para gerar insights e estruturar planos de ação. * Trabalhar com diferentes stakeholders na implementação desses planos, envolvendo\-se em todas as etapas para garantir uma execução de excelência. * Desenvolver e acompanhar indicadores\-chave de processos e desempenho (KPIs), trabalhando em parceria com colegas para criar planos de ação de melhoria, acompanhar sua implementação e mensurar seus impactos. * Participar de projetos de reorganização e gerenciar mudanças organizacionais, monitorando a implementação para garantir uma transição o mais fluida possível. * Apoiar a liderança nas atividades do dia a dia: acompanhar prioridades e planos de ação, organizar as rotinas da equipe e reuniões periódicas, colaborar com colegas em projetos específicos, elaborar materiais executivos (apresentações, relatórios e revisões de resultados do negócio) e participar de reuniões de gestão. * Mapear e interpretar as necessidades estratégicas do negócio, transformando\-as em atividades viáveis e acionáveis. Acompanhar a implementação e monitorar os resultados. * Identificar, testar e promover ferramentas de inteligência artificial (IA) que otimizem as rotinas diárias da equipe, além de apoiar os colegas na utilização dessas soluções. * Atuar como agente de mudança, promovendo engajamento das equipes na adoção de novos processos e soluções. Requirements: *O que você precisa para assumir o desafio* * Ensino superior completo; * Excel avançado; * Inglês fluente mandatório; * Comunicação clara; * Gestão de stakeholders; * Usar dados para orientar decisões rápidas e eficazes; * Organização e priorização: gerir múltiplos projetos simultâneos em um ambiente dinâmico; * Gestão de KPIs *Benefícios* Assistência médica e odontológica, estendendo\-se aos dependentes; Parceira com Gympass e TotalPass; Vale Refeição/Alimentação flexível; Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local; Benefício flexível; Zenklub; Bônus anual discricionário, atrelado à performance. **VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.** **O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!** N\-M70