Analista de Suporte / TI Pleno — Centro de Distribuição (Lapa/SP) **Local de Trabalho:** Centro de Distribuição — Lapa, São Paulo / SP **Modelo:** Presencial Sobre a Oportunidade Procuramos um **Analista de Suporte e TI Pleno** para atuar na linha de frente e ser **ponto focal técnico** na nossa operação logística do **Centro de Distribuição da Lapa**! Se você é proativo, movido por desafios e gosta de resolver problemas de ponta a ponta em ambientes dinâmicos de alta volumetria, essa vaga é para você! Você atuará diretamente no suporte e apoio à operação logística de 1º nível, garantindo a continuidade dos processos sistêmicos de grande impacto para marcas como **Centauro e Nike Brasil**. **Responsabilidades e atribuições** Principais Responsabilidades * Atuar no atendimento e resolução de chamados da operação em 1º nível, controlando e reduzindo a fila de pendências. * Identificar a causa\-raiz dos problemas e buscar ativamente parcerias/soluções com outras equipes técnicas até o encerramento do chamado. * Apoiar a operação logística durante picos de demanda e atualizações sistêmicas. **Requisitos e qualificações** O que buscamos? * **Experiência sólida como Analista Pleno** no suporte a sistemas de TI / Operações. * **Conhecimento obrigatório em SAP**. * **Vivência com sistemas logísticos:** Conhecimentos em **TMS** (conexão da expedição com transportadoras) e/ou **WMS** (gestão de estoque e depósitos). * Vivência anterior em **Centros de Distribuição (CD) Logísticos**. * Perfil resolutivo e proativo (senso de urgência e foco na resolução de problemas). * **Disponibilidade para horas extras e plantões pontuais** (previamente acordados com o gestor) * Experiência em atendimento e suporte via **ServiceNow (ou similares)** Diferenciais * Experiência em mentoria, apoio de pares ou liderança técnica informal de analistas juniores Para nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas. Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movimentar. Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF estará ali. Seja por meio das lojas e do e\-commerce da Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, ou da Fisia, distribuidora oficial da Nike no Brasil, aqui o movimento não para. Praticante ou entusiasta, fã ou apaixonado: o Grupo SBF é pra você. Somos saudavelmente inconformados, fazedores e convictos da importância de levar o movimento para cada vez mais gente. Se você se move por esporte, ou é movido por ele, temos um convite: que tal também trabalhar por ele?