Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI! O profissional de Atendimento de Contas \- Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e Sustentação, auxiliando no dia a dia dos e\-commerce dos nossos clientes. **Principais Responsabilidades:** Atuar como ponto focal no atendimento de clientes com foco em mídia e performance digital; Planejar, acompanhar e analisar campanhas de mídia (Google Ads, Meta Ads e outros canais), garantindo alinhamento com os objetivos do cliente; Monitorar indicadores de performance e apresentar relatórios com insights e recomendações estratégicas; Identificar oportunidades de otimização em campanhas, SEO e na jornada do usuário dentro do e\-commerce; Apoiar clientes na utilização da plataforma de e\-commerce, esclarecendo dúvidas e propondo melhorias na operação da loja; Acompanhar a execução das demandas junto aos times internos (mídia, SEO, desenvolvimento, criativo e técnico); Priorizar e organizar demandas, equilibrando ações de curto, médio e longo prazo; Elaborar briefings técnicos para implementação de melhorias e novas demandas; Acompanhar chamados técnicos e garantir follow\-up eficiente com clientes e times internos; Apoiar na gestão das atividades do squad, garantindo qualidade e cumprimento de prazos; Identificar necessidades de treinamento e capacitação dos clientes quanto ao uso da plataforma e estratégias de mídia; Acompanhar o consumo contratual e identificar oportunidades de projetos ou serviços adicionais. **Requisitos e Skills:** Experiência em atendimento em agência digital ou áreas relacionadas a marketing/performance; Conhecimento em mídia paga (Google Ads, Meta Ads ou similares); Experiência com análise de dados e ferramentas como Google Analytics e Google Tag Manager; Noções de SEO e otimização de performance digital; Experiência em operação de e\-commerce; Conhecimento ou experiência com a plataforma VTEX; Capacidade de leitura de dados e geração de insights estratégicos; Experiência com gestão de demandas e priorização (Scrum/Kanban); Boa comunicação para interação com clientes e times técnicos; Conhecimento em elaboração de briefings; Familiaridade com ferramentas como Trello, Jira ou similares; Conhecimento em ferramentas de mapa de calor (Hotjar, Clarity ou similares). O QUE OFERECEMOS? Remuneração compatível com a função; Auxílio Home Office; Equipamentos de trabalho **AVANTI Grow:** Programa interno de Desenvolvimento e Performance baseado no plano de carreira em Y Cultura de feedback e 1\-1 periódico Planos de saúde Sul América com cobertura Nacional Plano Odontológico Sul América com cobertura Nacional Cartão Ifood (Alimentação e Refeição juntos num único cartão); Parceria SESC (desconto em hotelaria, academias, restaurantes e lazer) **Parceria com Starbem:** Plataforma de telemedicina com oportunidade de terapias gratuitas Parceria com a Total Pass Parceria com a Wellhub “Day off” de aniversário; **horario de trabalho:** De segunda a sexta\-feira, das 09h às 18h. **Tipo de contrato:** CLT.