A história do KFC começou em 1930, quando o Coronel Sanders criou a receita secreta que daria origem ao frango mais saboroso do mundo. Em 1952, a primeira franquia foi inaugurada nos Estados Unidos, marcando o início de uma trajetória que transformou o KFC em um dos maiores ícones do fast food global, com mais de 5 mil lojas em 120 países e 14 milhões de clientes atendidos diariamente. No Brasil, o KFC já conta com mais de 230 lojas espalhadas por diversas regiões, conquistando o paladar dos brasileiros e se consolidando como uma das marcas favoritas no segmento. Mesmo com toda essa expansão, seguimos fiéis à nossa essência: servir o melhor frango frito, com qualidade, sabor e tradição. **Responsabilidades e atribuições** * Garantir a disponibilidade de servidores, KDS, totens, racks, KMS, links e LAN/WAN nas lojas * Definir e manter o padrão de loja (loja\-tipo, kits de equipamentos e imagens padrão) * Planejar o ciclo de vida dos equipamentos e a capacidade da infraestrutura, considerando a projeção de aberturas e reformas * Implantar monitoramento proativo e conduzir o diagnóstico de quedas * Responder tecnicamente por PCI DSS, LGPD, FortiGate e Intune * Conduzir as auditorias da marca, da preparação ao plano de ação * Manter a continuidade operacional: backups, energia (UPS) e recuperação de falhas * Executar a infraestrutura de lojas novas e reformadas, junto com o PM e os fornecedores * Especificar o escopo técnico e supervisionar fornecedores de campo, instalação e operadoras * Acompanhar SLA e qualidade do serviço * Definir e acompanhar indicadores da área: disponibilidade por loja, tempo médio de resolução (MTTR), reincidência de incidentes, SLA de fornecedores e operadoras, capacidade e conformidade PCI * Manter painéis de gestão e apresentá\-los periodicamente ao Gerente de TI * Usar dados de incidentes e monitoramento para identificar causas recorrentes e priorizar ações preventivas * Fundamentar com dados as decisões de investimento e de renovação ou troca de fornecedores, com análise de custo por loja e por ativo * Gestão de Equipe **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Redes ou áreas correlatas. * Pós\-graduação ou MBA em Gestão de TI ou Segurança da Informação será considerado um diferencial. * Experiência em infraestrutura de TI, redes e liderança de equipes técnicas. * Vivência em ambientes multisites, como varejo, restaurantes, instituições financeiras ou redes de lojas. * Experiência na gestão de fornecedores, contratos e acompanhamento de SLAs. * Experiência na definição, monitoramento e análise de indicadores de desempenho de TI. * Conhecimento em redes LAN/WAN, SD\-WAN, VPN, Wi\-Fi corporativo e links de operadoras. * Conhecimento em segurança da informação, incluindo FortiGate ou soluções equivalentes, PCI DSS e LGPD. * Experiência com gestão de dispositivos e ambientes Microsoft, incluindo Intune, Active Directory e Microsoft 365\. * Conhecimento em servidores, virtualização, soluções de backup e recuperação de desastres. * Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade, como Zabbix, PRTG ou Grafana. * Conhecimento em análise de dados e elaboração de indicadores, utilizando Power BI ou ferramentas similares, SQL e Excel avançado. * Conhecimento das boas práticas de ITIL aplicadas à gestão de serviços de TI. **Diferenciais** * Experiência nos segmentos de restaurantes, fast\-food ou varejo. * Certificações em Fortinet NSE, CCNA, ITIL, ISO 27001 ou PCI. * Experiência em projetos de abertura, expansão, implantação e reforma de lojas. **Informações adicionais** **Benefícios:** * Vale Transporte * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Seguro de Vida * Convênio Farmácia * TotalPass * Participação nos Lucros e Resultados (PLR) * Estacionamento * KFCuida: Programa de saúde e bem\-estar para colaboradores e familiares, com apoio psicológico, consultas médicas 24h, nutrição, orientação jurídica e financeira, suporte psicossocial e benefícios de parentalidade. * Open English: Condições especiais e exclusivo para os nossos colaboradores. * Ifood Benefícios (VR/VA) * Modelo de trabalho: Híbrido