Florarte · Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil
**Responsabilidades e Atribuições** * Responder a solicitações de clientes via telefone, e\-mail, chat e outros canais de comunicação da empresa. * Identificar e resolver questões de clientes de maneira rápida e eficaz, encaminhando casos mais complexos para os departamentos pertinentes. * Manter registros detalhados de todas as interações com clientes no sistema de gestão de relacionamento (CRM ou sistema correspondente). * Comunicar feedback dos clientes aos departamentos relevantes para melhorias contínuas nos produtos ou serviços. * Manter\-se atualizado sobre todos os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes. * Dar retorno dos chamados finalizados para os clientes; **Requisitos e Qualificações** * Formação/ Extensão: Cursando Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas. * Experiência em atendimento ao cliente ou cargos relacionados. * Conhecimento em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). * Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma. * Desejável experiência de 6 meses com atendimento a cliente. **Informações Adicionais** * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Vale Alimentação; * Vale Transporte (opcional); * Clube de Descontos Exclusivos; * Descontos em Produtos; * Convênios com instituições de Ensino e Lazer.