Grupo Ser Educacional · Recife, Pernambuco, Brazil
**DESCRIÇÃO DA VAGA** Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Atendente de Relacionamento. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você! **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** * Realizar atendimento ao candidato prestando informações, atendendo a dúvidas e realizando o processo de inscrição do aluno no sistema PS, quando necessário em todos os canais de comunicação disponíveis, chat e ligação; * Atuar no atendimento receptivo de alunos e/ou ex\-alunos em todos os canais de comunicação disponíveis, realizando devidos registros de atendimento ( Solicitações, informações, reclamações, elogios e registrar motivos de retenção); * Realizar ativos quando necessário para proceder devolutivas ou atendimento especializado; * Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes; * Contribuir com o processo de melhoria contínua da área; * Realizar os registros de atendimento e abertura de solicitações no sistema de gerenciamento de solicitações; * Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável; * Proceder retorno às solicitações de alunos no workflow em cooperação com a equipe do processamento. **Requisitos e Qualificações** * Experiência (na área): 0 à 6 meses; * Formação Acadêmica: Ensino médio completo; * Conhecimentos Específicos: Word e Excel básico; * Conhecimentos Desejáveis: Resiliência, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos; **CARGA HORÁRIA:** 36h semanais \- Seg a Sáb **Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios:** **Para Seu Desenvolvimento** 🎓 **Benefício Educacional** (bolsa para colaborador e dependentes) 🏫 **Universidade Corporativa** **Para o Dia a Dia** 🚌 **Vale Transporte** **Família, Saúde e Bem\-estar** 🏥 **Plano de Saúde** **🦷 Plano Odontológico 🎉** **Day Off** (folga no mês de aniversário) 💪 **TotalPass** (parceria com academias) 🦷 **Desconto em Clínicas\-Escolas** (para colaborador).