**Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho?** Aqui no **Senac em Minas** é assim! Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade. Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time! Nosso compromisso é promover um ambiente de trabalho agradável, inclusivo e que valoriza a diversidade de nossos colaboradores. Por isso, todas as nossas oportunidades de trabalho são extensivas aos grupos minorizados: pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN\+, 60\+, pessoas com deficiência ou reabilitadas pelo INSS, e mais. Buscamos sempre pessoas apaixonadas pelo que fazem, porque ***Pessoas incríveis tornam os lugares extraordinários***. Deu match com o nosso *Jeito Senac de Ser*? Então, \#VenhaSerSenacMinas você também! **Importante** Para informações sobre os processos seletivos do Senac em Minas, acessar a nossa página de carreiras: https://trabalheconoscosenacmg.gupy.io/ *Esta oportunidade é extensiva a pessoas com deficiência (PcD) e a pessoas reabilitadas do INSS, em alinhamento com nossos valores de inclusão e diversidade.* **Responsabilidades e atribuições** **Como Técnico de Informática os seus principais desafios serão:** * Atuar como suporte técnico de primeiro nível (N1\) de TI, realizando atendimento aos usuários, diagnóstico inicial de incidentes e requisições, resolução de demandas de baixa complexidade, registro e gestão da fila de chamados, garantindo classificação adequada e escalonamento para níveis superiores quando necessário; * Apoiar na organização e padronização dos atendimentos, contribuir com a construção de base de conhecimento, apoiar os analistas na gestão de contratos e fornecedores quando necessário e auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento da Central de Serviço. **Requisitos e qualificações** ✔**Buscamos uma pessoa com:** * Curso Técnico em T.I e áreas correlatas; * Experiência prévia em suporte técnico de TI (Service Desk ou Help Desk) Vivência com ferramentas de chamados (ITSM); * Conhecimento básico em redes, infraestrutura e sistemas corporativos. Experiência com atendimento a usuários (presencial e remoto). ✔**Vai se destacar se apresentar:** * Superior em áreas correlatas à T.I **Local e Jornada de Trabalho:** * Senac Belo Horizonte/MG (atuação presencial); * De segunda a sexta\-feira, das 08:00 às 17:00hrs. **Informações adicionais** **O que oferecemos aos nossos colaboradores:** * Contrato CLT; * Salário compatível com o mercado; * Vale transporte; * Vale refeição ou alimentação; * Vale lanche; * Day off no mês do aniversário; * Convênio Médico e Odontológico; * Convênio com SESC; * Auxílio Creche \- Conforme regras da política interna de benefícios; * Previdência privada; * Seguro de Vida em grupo; * Auxílio Funeral; * Bolsa estímulo (após 6 meses de admissão); * Isenção de taxa nos cursos do Senac (após 3 meses de admissão). **Além disso, oferecemos também alguns benefícios únicos:** * Trabalhar e trocar experiências diárias com pessoas que são referência no mercado; * Trabalhar em ambiente amigável e colaborativo. **Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho?** Aqui no Senac em Minas é assim! Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade, no contexto da revolução 4\.0\. Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time! Desde 1947 somos referência em educação profissional na área do comércio de bens, serviços e turismo. Diariamente encaramos desafios estimulantes, o que faz do Senac em Minas um oceano de oportunidades. Valorizamos a transparência, a inovação, a excelência, a inclusão social, a atitude empreendedora, o desenvolvimento sustentável e a educação para autonomia. Com 36 unidades por todo o estado, a instituição se destaca por sua metodologia e tradição.