O Supervisor(a) LCL será responsável por Ser o ponto focal do CSC para o segmento de LCL e responder pela operação financeira de ponta a ponta no financeiro: faturamento, solicitação de prévia, baixas e liberação de GARM, priorizar demandas conforme a criticidade (free time, armazenagem, cargas urgentes), tratar exceções: divergências de cálculo, pagamentos não identificados, contestações e refaturamentos, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. Principais responsabilidades **Operação financeira LCL de ponta a ponta** * Garantir a execução e o controle de todo o ciclo financeiro da carga Monitorar a aderência aos SLAs de cada etapa e agir de forma preventiva para evitar atrasos na retirada da carga. * Priorizar demandas conforme a criticidade (free time, armazenagem, cargas urgentes). * Tratar exceções: divergências de cálculo, pagamentos não identificados, contestações e refaturamentos. **Ponto focal e interface entre áreas** * Ser a referência do CSC para LCL junto a Atendimento, Comercial, Operações, Cobrança. * Alinhar com o Comercial as condições negociadas para que o faturamento saia correto já na primeira emissão. * Dar visibilidade do status das demandas e reduzir os follow\-ups de cliente. * Escalar à coordenação os casos com impacto relevante no cliente ou na receita. **Melhoria de processos** * Mapear os fluxos da área, identificar gargalos e retrabalhos e atacar as causas\-raiz. * Propor e implementar melhorias, padronizações e oportunidades de automação, junto com as áreas envolvidas. * Definir e acompanhar os KPIs do segmento: aderência a SLA, tempo de liberação de GARM, índice de refaturamento e volume de pendências. **Construção e desenvolvimento do time** * Contribuir com a coordenação no desenho da estrutura, no dimensionamento e na definição de papéis do time. * Liderar o dia a dia dos analistas: distribuição de demandas, acompanhamento de produtividade, feedbacks e plano de desenvolvimento. * Promover capacitação técnica e uma cultura de dono, foco no cliente e melhoria contínua. * Garantir cobertura e continuidade da operação em picos de volume e ausências. **Qualificações:** **Essenciais:** **Formação** * Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Comércio Exterior, Logística ou áreas afins. * Fluxo de liberação de cargas: GARM, armazenagem, free time, presença de carga. * Excel intermediário/avançado. Desejável familiaridade com ERP, WMS ou TOS e com ferramentas de BI. * Noções de documentação fiscal (NF de serviço) e de conciliação de recebimentos. Diferenciais * Experiência em ambiente de CSC. * Metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma). **About The Company** O nosso grande desafio há 73 anos tem sido conciliar a experiência e tradição com a necessidade de mudar, transformar e inovar. Diversos pontos de vista ao longo desta história, nos fizeram enxergar um novo horizonte e fizemos disso nosso ponto de encontro com o futuro. Ele chegou, pontualmente no horário, como tudo que fazemos aqui. Um novo ponto de partida com a experiência de quem não dorme no ponto. Abrimos caminhos que movimentam negócios, atuando de forma integrada nos quatro cantos do Brasil. Unimos os pontos e descomplicamos os processos logísticos, entregando soluções efetivas e personalizadas para cada cliente. Inovamos para servir melhor, usando a tecnologia, a criatividade e a experiência para ajudar a desenhar novos rumos para logística do país. Tudo sem perder de vista o que nos trouxe até aqui: o nosso legado. **Nosso propósito:** Transformar a relação entre o porto e os clientes em uma jornada de eficiência, confiança e crescimento mútuo. **Nossa ambição:** Ser reconhecido como parceiro logístico preferencial nas cadeias de valor selecionadas. **Nossos atributos culturais:** **Superar resultados** — Disciplina e Excelência; **Cliente no centro** — Curiosidade e Empatia; **Coragem para transformar** — Melhoria Contínua e Protagonismo. **Nossa mentalidade:** Crescimento sustentável. **Benefícios** * Vale refeição; * Vale alimentação; * PLR; * Refeição no local para as Unidades (Itajaí, Guarujá, Anhanguera e Suape); * Desjejum no local para as Unidades (Itajaí, Guarujá, Anhanguera e Suape); * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * TotalPass; * Seguro de Vida; * Folga no mês de aniversário (Day Office).