**Sobre a Alper Seguros** A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre **com foco naquilo que mais importa: as pessoas.** Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1\.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, **mais de R$6 bilhões em prêmios administrados** e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos. Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: *“Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”*. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo. Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo **certificado GPTW**, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país. **Responsabilidades e atribuições** **Descrição do Cargo:** Garantir a fluidez e a conformidade das operações de benefícios, atuando como o principal suporte técnico no atendimento a clientes e usuários. Responsável por operacionalizar movimentações cadastrais, mediar liberações assistenciais e solucionar inconsistências operacionais e financeiras junto às operadoras, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade do serviço prestado. **Responsabilidades:** * Realizar atendimento telefônico, via e\-mail e WhatsApp, * Interagir fortemente com a Operação, Seguradoras/Operadoras e os Clientes, * Negociar abertura de exceções junto as Operadoras/Seguradoras; * Solicitar liberação de atendimento médico e retornar resultado para os clientes; * Enviar pedidos médicos via Portal das operadoras/Seguradoras; * Realizar abertura de chamados para o Jurídico; * Analisar documentos, assinaturas e contratos, validar assinaturas da documentação; * Negociar isenção de carência; * Preencher layouts; * Indicar rede referenciada para clientes/usuários; * Realizar input de movimentação cadastral no sistema EB e acompanhar a finalização; * Acompanhar envio do faturamento no prazo; * Agendar consultas médicas (centralização de atendimento médico); * Renegociar prazos de vencimentos e cobrança de juros nas faturas em caso de falha operacional ou vencimento do prazo; * Intermediar o acompanhamento de processos de reembolso; * Realizar a guarda e armazenamento das informações na rede segregadas por clientes; * Realizar abertura e cancelamento de subestipulantes junto as Operadoras/Seguradoras; * Enviar aos clientes e\-mails informativos e comunicados das Seguradoras/Operadoras ; * Questionar Operadoras/Seguradoras a respeito de críticas identificadas; * Participar das reuniões de passagem de bastão da implantação; * Realizar abertura de chamados de tarefas no Sistema Alper Healp para pedidos para a Gestão de Riscos e Gestão de Saúde; * Solicitar credenciamento de prestadores de serviços \| intermediar sistema de atestados para inclusão e exclusão da Gestão de Riscos e acompanhar termo de quitação (devolução de valores realizados corretoras) junto ao Financeiro \| participar de reuniões nos clientes. **Requisitos e qualificações** * Conhecimento avançado do Pacote Office e google (planilhas, apresentações, formulários e documentos). * Tratamento de dados, tabela dinâmica e fórmulas complexas. * Raciocínio logico e visão analítica. * Capacidade de priorizar demandas e atuar sobre prazos curtos. * Experiência com o sistema EB será considerado como um diferencial. * Atuação de no mínimo 1 ano com movimentação cadastral (Inclusões, Exclusões, etc.). **Informações adicionais** **Nossos benefícios:** * Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros. * Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos. * Seguro de Vida. * Vale Refeição ou Alimentação. * Vale Transporte. * PLR. \- Omni Saúde \- Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão). \- Meu Pet Club \- Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão). * Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge. * Feriado no Dia do Securitário. * Dr Alper nossa telemedicina. * Parcerias com escolas de Idiomas,