DIGISYSTEM - IT Solutions · Barueri, São Paulo, Brazil
**Descrição Da Vaga** Buscamos profissional para atuar com atendimento e suporte N1 Front, por meio de telefone e via chat. A atuação será em modelo híbrido, com três dias em home office e dois dias presenciais. **Requisitos** * Formação superior completa em área relacionada à Tecnologia ou cursando a partir do 2º semestre; * Conhecimentos básicos em Windows, iOS, Pacote Office, Active Directory, Infraestrutura, Segurança da Informação e ITIL; * Desejável 1 ano de experiência na área de suporte ou áreas relacionadas. **Responsabilidades** * Atender os clientes de Tecnologia; * Zelar pela imagem da empresa e manter o sigilo das informações; * Registrar os atendimentos no sistema de ITSM, atualmente ServiceNow; * Prestar suporte técnico por ligações, sistema de ITSM, e\-mail, chat e WhatsApp; * Atender pronta e corretamente às solicitações dos clientes, solucionando, acompanhando ou direcionando os chamados conforme scripts e procedimentos técnicos; * Contribuir para a alta disponibilidade e performance dos sistemas, aplicativos, equipamentos e serviços de Tecnologia; * Interagir com outras áreas para a tratativa dos chamados, incluindo solução, acompanhamento e direcionamento; * Reconhecer as necessidades, os requisitos e as exigências do negócio; * Atingir as metas de produtividade, qualidade e comportamento; * Garantir a satisfação dos clientes. **Habilidades e Competências Essenciais** * Foco no cliente; * Comunicação verbal e escrita; * Relacionamento interpessoal; * Colaboração; * Criatividade; * Iniciativa e proatividade; * Raciocínio lógico. **Regime De Contratação** CLT **Departamento** Corporativo