Responsável por fornecer suporte técnico inicial aos clientes, auxiliando na implementação e configuração de soluções de segurança. Atua no atendimento a dúvidas e resolução de incidentes, assegurando o bom funcionamento dos serviços de cibersegurança contratados. Monitora e apoia as atividades básicas de segurança da informação, com foco em controle de acessos, suporte a usuários e aplicação de políticas de segurança. Atua sob supervisão para garantir a conformidade com normas de segurança e a integridade do ambiente computacional. **Responsabilidades e atribuições** * Fornecer suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de soluções de cibersegurança nos clientes. * Responder a dúvidas e incidentes de segurança, escalando para o parceiro ou nível superior quando necessário. * Auxiliar na análise e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente com os serviços pós\-venda. * Manter registros e atualizar o sistema de atendimento ao cliente com informações sobre incidentes e resoluções, além de documentar os incidentes e procedimentos básicos de segurança. * Participar de treinamentos internos para se atualizar sobre as soluções de segurança oferecidas pela empresa. * Compreender a arquitetura e gerenciamento de sistemas operacionais, virtualização e cloud. * Auxiliar na execução de atividades de controle de acessos e monitoramento de segurança. * Monitorar alertas de segurança e realizar análises de logs. * Auxiliar na identificação e classificação de incidentes de segurança. * Participar da manutenção e atualização das ferramentas de segurança. * Colaborar na implementação de políticas e procedimentos de segurança da informação. * Manter\-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas em cibersegurança. * Realizar suporte e resolver problemas, respeitando e priorizando a fila de incidentes. * Suporte de primeiro nível (N1\) para incidentes de segurança. * Executar procedimentos documentados no fabricante ou internamente (KB) – Inglês. * Contato com fabricante – inglês. * Executar diversas atividades conforme as demandas e orientações da liderança, buscando atender as necessidades da área e da empresa. **Requisitos e qualificações** * **Formação Mínima:** o Graduação em andamento nos cursos de Redes, Tecnologia da Informação, Cibersegurança ou áreas correlatas. · **Inglês Técnico Básico / Intermediário** * **Habilidades Técnicas**: o Bons conhecimentos em administração de sistemas operacionais Windows e Linux. o Conhecimentos em administração de servidores, virtualização (VMware, Hyper\-V) e ambientes cloud (Azure, AWS). o Experiência prática em configuração e troubleshooting de redes (LAN, WAN, VLANs, VPNs, NAT, DHCP, DNS). o Noções de segurança de redes (Firewall, IDS/IPS, segmentação de redes). o Habilidade em análise de logs e monitoramento de infraestrutura. o Conhecimento em gestão de acesso e políticas de segurança (AD, GPO). o Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de chamados. Conhecimento básico em frameworks de segurança como ISO27001, NIST ou CIS Controls. **Informações adicionais** Diferenciais: * Experiência prévia em estágio ou funções similares em segurança da informação. * Conhecimento em lógica de programação, de preferência com ShellScript e Powershell. * Conhecimentos em plataformas de Segurança cibernética como, Cofre de Senhas / PAM, DLP, WAF e EDR, Firewall, CSPM, NGFW, Forcepoint, Beyond Trust, Rapid7, Varonis, Xm Cyber, Proofpoint, Securiti, Orca Security Líder em segurança cibernética desde 1998, a Netconn desenvolve soluções tecnológicas de ponta para proteger seus dados e garantir a continuidade dos seus negócios. Com expertise em gateway seguro, auditoria, mapeamento de dados e gerenciamento de riscos, oferecemos um portfólio completo para empresas que buscam segurança e conformidade. Na Netconn você encontra: **Benefícios:** * **Vale Refeição** \- Refeição para o dia a dia de trabalho \- sem desconto * **Vale Alimentação** \- Alimentação para o mês \- sem desconto * **Clube Ifood Benefícios** \- Cupons de descontos no Ifood \- sem desconto * **Convênio Odontológico (optativo após 90 dias)** \- Seu sorriso sempre em dia: Bradesco Saúde \- sem coparticipação * **Seguro saúde (optativo após 90 dias)** \- Cobertura completa para você e sua família:Bradesco Saúde \- sem coparticipação * **Seguro de Vida** \- Tranquilidade e proteção garantida * **Totalpass** \- Cuide do seu corpo e da sua mente: extensível ao cônjuge e dependentes * **Café da Tarde** \- Uma pausa para recarregar as energias * **Day\-off de Aniversário** \- Seu dia, do seu jeito * **Carga de Trabalho Reduzida** \- Mais equilíbrio entre trabalho e vida pessoal * **Transporte** \- **Vale Transporte** \- Com desconto menor do que o estipulado na legislação (se for apenas uma condução de ida e volta, não há desconto em folha) **OU** * **Transporte \- Aux. Combustível** \- Para ajudar nos custos de locomoção \- sem desconto **Facilidades e Parcerias:** * **Convênio SESC*