**Job Description** ------------------- Business Analyst SR – CRM \& Data Inscrições até: 11/11/2026 **Crie experiências de compras que as pessoas querem levar para casa.** *São Paulo \- SP* No Electrolux Group, nossa visão é ser a líder da indústria de eletrodomésticos em satisfação do consumidor, proporcionando experiências excepcionais ao longo de toda a vida útil de nossos produtos e soluções que estão sempre evoluindo para melhor. Compartilhamos ideias e colaboramos para que, juntos, possamos desenvolver soluções que proporcionem uma vida mais agradável e sustentável. Venha e junte\-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão. Junte\-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro! **Tudo sobre a função:** O propósito do Electrolux Group de transformar a vida para o melhor vai além dos produtos \- está na forma como reinventamos experiências de sabor, cuidado e bem\-estar, a partir dos desejos dos nossos consumidores. Ao redor do mundo, nossa marca busca participar ativamente do dia\-a\-dia de milhares de pessoas ao oferecer as melhores experiências. Nossas equipes de Marketing tem uma abordagem focada em análise de dados, voltada para o desenvolvimento de uma mentalidade centrada no consumidor, buscando melhorar os processos de base da marca e trazer inovação à empresa. **O que você vai fazer:** Esta posição atuará como ponte entre negócio e tecnologia na área de CRM \& Data LATAM, traduzindo demandas em soluções funcionais alinhadas à estratégia. Será responsável por levantar e documentar requisitos, priorizar o backlog, elaborar user stories e critérios de aceite, além de apoiar o time técnico durante todo o ciclo de desenvolvimento. Também garantirá o alinhamento entre stakeholders, qualidade das entregas e evolução das iniciativas de CRM \& Data. Algumas responsabilidades serão: * Gerenciar e priorizar o backlog de CRM \& Data, considerando objetivos de negócio, valor esperado, dependências, riscos e capacidade do time técnico; * Conduzir o levantamento de requisitos com stakeholders, entendendo problemas, necessidades, objetivos e resultados esperados; * Documentar requisitos de negócio e funcionais com clareza, consistência, rastreabilidade e nível de detalhe adequado para desenvolvimento; * Conduzir sessões de refinamento e alinhamento das demandas junto às áreas de negócio, tecnologia e demais stakeholders envolvidos; * Traduzir necessidades de negócio em especificações funcionais claras e viáveis para o time técnico; * Elaborar user stories, critérios de aceite, casos de uso e fluxos funcionais, assegurando entendimento comum sobre o escopo; * Definir, validar e documentar regras de negócio, premissas, exceções e impactos das soluções propostas; * Mapear processos atuais e futuros, identificando oportunidades de melhoria, riscos, gaps e pontos de integração; * Mapear dados, origens, atributos, integrações e dependências necessárias para a implementação das demandas; * Acompanhar o desenvolvimento das soluções, esclarecendo dúvidas funcionais e apoiando a tomada de decisão durante a execução; * Realizar a validação funcional das entregas com base nos requisitos e critérios de aceite, garantindo aderência à necessidade de negócio; * Manter alinhamento contínuo com stakeholders sobre prioridades, escopo, evolução, riscos e status das entregas. Como parte da cultura de melhoria contínua, você vai participar de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS/EAI). **Quem você é:** **Você tem:** * Superior completo; * Experiência como Business Analyst, Analista de Negócios, Product Owner ou função similar, preferencialmente em ambientes digitais, CRM, dados ou tecnologia; * Experiência em levantamento, análise e documentação de requisitos de negócio e requisitos funcionais; * Experiência com gestão e priorização de backlog, refinamento de demandas e acompanhamento de entregas; * Domínio na elaboração de user stories, critérios de aceite, casos de uso, fluxos de processo e regras de negócio; * Conhecimento de metodologias ágeis, especialmente Scrum e Kanban, e experiência de trabalho com times multidisciplinares; * Capacidade de compreender e documentar dados, integrações, dependências e impactos entre sistemas; * Experiência com ferramentas de gestão e documentação, como Jira, Confluence e Azure DevOps, ou similares; * Espanhol intermediário/avançado será considerado um diferencial. **Onde você vai estar:** Você terá como base o escritório da Electrolux em São Paulo, centro das operações de Vendas e Marketing da Electrolux no Brasil, e local de trabalho de colaboradores completamente voltados para a valorização da jornada do consumidor. Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem\-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios: * Descon