Economart Atacadista · Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brazil
**Sobre a Vaga** **No Economart, conectamos pessoas, negócios e oportunidades para gerar economia e buscar a eficiência em tudo o que fazemos.** Estamos em constante evolução e precisamos de gente com vontade de transformar — e que acredite no nosso propósito! Quer fazer parte de algo realmente grande e aprender muito, em um ambiente pautado pela ética, compromisso, valorização e respeito às pessoas? **Então \#VenhaSerEconomart!** **Principais Atribuições** * Gestão de Chamados, operar ferramentas de abertura, triagem e acompanhamento de tickets/incidentes. * Realizar resoluções via chat, e\-mail, telefone ou acesso remoto. * Acompanhar os indicadores de SLA, garantindo a satisfação do cliente e a resolução rápida de problemas operacionais. * Apoiar rotinas de frente de caixa (PDV), estoque, faturamento, convênios, SNGPC/Anvisa e integrações do sistema. * Mudar/atualizar bases de conhecimento, registrar recorrências de falhas e propor melhorias nos processos do sistema. * Garantir a estabilidade das operações e prestar um atendimento ágil e de excelência aos nossos usuários e clientes. **Requisitos Obrigatórios** * Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. * Vivência anterior com suporte ou implantação de sistemas de gestão (preferencialmente ecossistema Linx para o segmento farmacêutico). * Familiaridade com softwares de farmácia. * Conhecimento avançado em banco de dados (SQL Server / consultas / etc.). * Entendimento de rotinas de farmácia (vendas, TEF, controle de medicamentos controlados, faturamento de convênios). * Experiência no ERP TOTVS LINX (vertical de Farma/ITEC) **Benefícios** * Possibilidades de crescimento e transformação * Salário compatível com o mercado * Vale\-transporte * Fretado * Refeitório no local * Plano de saúde * Plano odontológico * Wellhub(Gympass) * Auster (Apoio Pessoal) * Convênio com faculdades: descontos de até 80% em algumas instituições * Seguro de Vida * Convênio com o SESC * Comemoração em datas festivas como Carnaval, Páscoa, dia das mães, dia dos pais, dia da Mulheres, dia das crianças, Halloween, Natal, etc * Oportunidade de crescimento profissional **Jornada De Trabalho e Carga Horária** * Atuação presencial de segunda a quinta\-feira, das 8h às 18h e sexta\-feira das 8h às 17h