[Projetos] Analista Sênior de Projetos de Serviços
TOTVS · Rio de Janeiro, RJ, BR
**\[Projetos] Analista Sênior de Projetos de Serviços** ======================================================= TOTVS \| Rio de Janeiro \- RJ \| Híbrido Descrição da vaga Conduzir projetos de implantação e evolução de software para clientes da TOTVS Hospitalidade, assegurando a qualidade das entregas, o cumprimento de prazos e escopo, a gestão de recursos, o faturamento e a rentabilidade. Atuar como referência sênior na condução operacional dos projetos, assumindo progressivamente as rotinas e articulando a atuação entre clientes, equipes e áreas internas para garantir entregas eficientes e alinhadas aos objetivos do negócio. Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER: * Conduzir projetos de alta complexidade, com elevado volume de horas, personalizações e clientes estratégicos, mantendo visão integrada da carteira sob responsabilidade. * Validar propostas, escopos, módulos, estimativas de horas e premissas, identificando divergências entre a contratação SaaS e os serviços previstos e encaminhando os ajustes necessários antes do início da execução. * Planejar cronogramas, marcos, recursos e capacidade operacional, propondo alocações e replanejamentos, negociando prioridades e acompanhando dependências de clientes e áreas internas. * Conduzir a etapa de Preparação, apoiar a equipe técnica no Refinamento, acompanhar e garantir a governança das etapas de Realização e Operação e conduzir o encerramento dos projetos, respeitando as atribuições técnicas da equipe de implantação. * Organizar a rotina operacional da carteira, incluindo reuniões de status, acompanhamento de ações, tratamento de impedimentos e comunicação com clientes, áreas Comercial, Produtos, Suporte e demais interfaces envolvidas. * Registrar riscos, responsáveis, prazos e planos de mitigação, solucionar questões dentro das alçadas delegadas e escalar exceções com diagnóstico, alternativas e recomendações. * Garantir os registros e as evidências exigidos pela metodologia MIT, incluindo validações, aceites, preparação para Go Live e transição formal para a equipe de Suporte. * Acompanhar o apontamento de horas dos recursos, o consumo em relação ao orçamento, as previsões de conclusão, o faturamento conforme as condições contratuais e a rentabilidade dos projetos. * Construir e analisar indicadores, identificar causas de desvios e implementar melhorias em processos e ferramentas, buscando resultados mensuráveis. * Orientar e desenvolver profissionais, disseminar métodos e boas práticas e apoiar a coordenação no desenvolvimento técnico da equipe e na organização do trabalho. * Consolidar informações gerenciais para subsidiar a tomada de decisão. Requisitos e qualificações **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Graduação em Administração, Estatística, Tecnologia da Informação, Engenharias, Economia, Marketing ou áreas correlatas. * Experiência em projetos de software e/ou gestão de projetos. * Capacidade de planejar e acompanhar escopo, prazos, riscos, recursos e resultados financeiros, com autonomia, organização e disciplina na execução. * Capacidade de atuar como referência na condução operacional de projetos, compartilhando conhecimentos, disseminando boas práticas e contribuindo para a organização e evolução dos processos e da equipe. * Disponibilidade para realizar viagens a trabalho, incluindo visitas presenciais a clientes, conforme a necessidade da área. Requisitos desejáveis SERIA LEGAL SE TIVESSE: * Pós\-graduação em Gestão de Projetos, Gestão Comercial, Gestão Empresarial ou áreas correlatas; formação complementar em Gestão de Produtos; certificações PMP, PRINCE2, ITIL, Agile, Scrum ou Kanban; inglês avançado e/ou espanhol intermediário. * Conhecimento em Dynamics PSA, Power BI ou ferramentas de análise de dados; metodologias e práticas de gestão, como Scrum, Kanban, PDCA, PMI, BPM e ITIL; conhecimento em sistemas PMS, operação hoteleira, processos de Front Office e Back Office, processos fiscais e integrações. Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios **Saúde \& Bem\-Estar:** * Plano médico e odontológico; * Atendimento médico online 24/7; * 1 dia off por ano (Reset Day); * Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); * Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico. **Alimentação e Mobilidade:** * Vale\-refeição e alimentação; * Vale\-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); * Bicicletário e vestiário no escritório de SP. **Desenvolvimento e capacitação contínua:** * Programas e trilhas internas de aprendizagem; * Universidade Corporativa; * Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance. **Família:** * Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); * Parceria com plano de saúde pet; * Licença parental expandida; * Auxílio creche mensal; * Programa interno de orientação e grupos de apoio; * Seguro de vida e apoio à família. **Finanças:** * Participação nos Lucros e Resultados (PLR); * Previdência privada TOTVS;