\# PERFIL DA VAGA\#\# Título do Cargo \*\*Atendente de Hospedagem Jr.\*\* \- \#\# Principais Responsabilidades • Realizar o check\-in e check\-out de hóspedes com agilidade e precisão • Gerenciar a recepção, atendimento telefônico e direcionamento de chamados • Manter atualizado o sistema de hospedagem com informações dos hóspedes • Fornecer informações sobre serviços, instalações e atrativos do estabelecimento • Resolver dúvidas e solicitações dos hóspedes de forma cortês e eficiente • Processar pagamentos e realizar operações de caixa • Coordenar solicitações especiais e serviços adicionais • Manter a recepção organizada e limpa • Colaborar com outras áreas (housekeeping, manutenção, alimentos e bebidas) • Relatar problemas ou situações irregulares à supervisão \- \#\# Requisitos Necessários \*\*Formação Acadêmica:\*\* • Ensino Médio completo \*\*Experiência:\*\* • Experiência anterior em atendimento ao público (desejável) • Experiência em hotelaria ou hospedagem (diferencial) \*\*Habilidades Técnicas:\*\* • Conhecimento básico de sistemas de hospedagem (treinamento será fornecido) • Proficiência em informática (pacote Office) • Domínio de inglês básico (conversação) \*\*Competências Comportamentais:\*\* • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Empatia e paciência no atendimento • Organização e atenção aos detalhes • Capacidade de trabalhar sob pressão • Proatividade e iniciativa • Flexibilidade e adaptabilidade • Postura profissional e apresentação pessoal impecável \- \#\# Diferenciais • Domínio de outros idiomas (espanhol, francês ou alemão) • Experiência prévia em recepção de hotéis ou pousadas • Conhecimento de sistemas de hospedagem (PMS) • Certificação em atendimento ao cliente • Experiência em gestão de reclamações e resolução de conflitos \- \#\# Informações Complementares \*\*Horário de Trabalho:\*\* Escala automática móvel com início às 07h20 ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Conhecimentos e Habilidades necessárias:** null ### **Benefícios:** N/A ### **Departamento:** Operacional