**Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?** Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis. Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩💻 Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência. Acreditamos no poder da **diversidade** , que amplia, inclui e faz crescer. Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando **os maiores players do mercado nacional** a manter suas empresas no ritmo dos consumidores! **Se você se identificou, temos o desafio certo para você!** **Responsabilidades e atribuições** **Como será o seu dia?** Você atuará na condução das implantações das soluções Neogrid, acompanhando os projetos desde o levantamento inicial das necessidades até a entrega final. **No seu dia a dia, isso significa:** * Entender processos e necessidades dos clientes para apoiar a implantação das soluções; * Conduzir reuniões de alinhamento, levantamento de requisitos e acompanhamento dos projetos; * Elaborar cronogramas, documentações, apresentações de kick\-off e planos de ação; * Realizar configurações e parametrizações seguindo os padrões da Neogrid; * Acompanhar a evolução das implantações, garantindo qualidade, previsibilidade e cumprimento dos prazos; * Apoiar clientes durante integrações e esclarecer dúvidas sobre processos e funcionalidades; * Realizar treinamentos para clientes e usuários das soluções; * Atuar em conjunto com áreas como Customer Success, Produto, Suporte e times técnicos para garantir o sucesso da implantação; * Identificar riscos, propor soluções e contribuir para uma experiência positiva ao longo de toda a jornada do cliente. **Requisitos e qualificações** **Para isso, esperamos que você tenha:** Buscamos profissionais que gostem de atuar próximos ao cliente, tenham senso de dono sobre suas entregas e consigam equilibrar organização, relacionamento e resolução de problemas. **Esperamos encontrar alguém com:** * Experiência em atendimento, relacionamento ou suporte a clientes; * Boa comunicação verbal e escrita; * Capacidade de conduzir reuniões e alinhar expectativas com diferentes públicos; * Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente; * Senso de urgência e capacidade de priorização; * Perfil colaborativo e orientado à solução de problemas; * Interesse em aprender sobre tecnologia, produtos digitais e processos de negócio. * Também valorizamos pessoas que demonstrem proatividade, resiliência, flexibilidade e disposição para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução. **Será um plus se você tiver:** * Experiência em Customer Onboarding, Implantação de Software, Customer Success ou Suporte Consultivo; * Vivência em empresas SaaS ou de tecnologia; * Conhecimento sobre integrações e conectividade entre sistemas (API, Webservice, SFTP, EDI ou similares); * Experiência com acompanhamento de projetos, cronogramas ou entregas; * Conhecimento em espanhol; * Vivência nos segmentos de varejo, logística, distribuição ou supply chain. **Informações adicionais** **Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente.** Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas. 🌍 Nossas oportunidades são **Remotas ou Híbridas** e exclusivas para quem mora no Brasil! ⏰ Aqui temos **Flexibilidade** em nosso horário de trabalho! 🏥Oferecemos **Plano de Saúde** , **Plano Odontológico** , e **Seguro de Vida** (todos extensíveis a dependentes legais). **💊** Temos **Auxílio\-medicamento** , **extensível** para filhos e filhas! 🚍 Disponibilizamos **Vale Transporte** ou **Auxílio\-estacionamento** para você que mora nas cidades em que temos escritórios! 🍔 Com nosso **Vale Alimentação/Refeição flexível** é você quem manda. 🏋️ Apoiamos o seu bem\-estar com o **Wellhub** (antigo **Gympass** ) e **TotalPass** 🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, **no dia da sua escolha** para descansar como quiser. 🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, **NeoBaby,** focado em recém mamães e papais! 👨🎓 Temos a **Unico Skill** , solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo 🏫 Fornecemos **Auxílio\-creche** (conforme política vigente). 👨🏻👩🏻👧🏻👧🏻 **Licença Parental Estendida** de **6 meses** para mamães e de **30 dias** para papais. 💵 Temos **Programa de Indicação, bonificação e muito mais** ! *Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente* 😊