**Descrição da vaga:** Buscamos no mercado um profissional para integrar a área **Operações Varejo do Banco Pine** , liderando uma estrutura estratégica para a eficiência, governança e qualidade das operações de cartões consignados. A posição terá papel fundamental na evolução da operação, com foco na internalização de processos, fortalecimento dos controles e implementação de melhorias e automações que suportem o crescimento sustentável do negócio. **Responsabilidades:** * Liderar as operações de liquidação financeira dos produtos de varejo, garantindo o correto processamento dos pagamentos aos clientes; * Gerenciar os processos de conciliação financeira e arrecadação relacionados ao cartão consignado; * Liderar a internalização e a evolução de processos operacionais atualmente executados por fornecedores externos; * Gerenciar fornecedores de fábrica de cartões (embossing) e logística, acompanhando performance, qualidade e níveis de serviço; * Definir e acompanhar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade da área; * Planejar e implementar melhorias de processos, iniciativas de automação e ações para aumento da eficiência operacional; * Garantir o cumprimento dos SLAs operacionais e contratuais dos fornecedores sob sua gestão; * Gerenciar a operação de atendimento N2, garantindo a tratativa das demandas e ocorrências de clientes; * Definir controles, monitoramentos e mecanismos de governança para mitigação de riscos operacionais; * Atuar em conjunto com as áreas de Negócios, Tecnologia, Produtos, Financeiro, Contabilidade e Compliance, além de parceiros externos, na evolução dos processos; * Orientar e desenvolver a equipe, garantindo a execução das atividades e o atingimento dos resultados esperados; * Conduzir planos de ação para correção de desvios, evolução da experiência do cliente e aumento da performance operacional. **Requisitos e qualificações:** * Ensino superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas; * Experiência prévia em gestão de pessoas, com atuação na liderança e desenvolvimento de equipes; * Experiência em gestão de operações bancárias, financeiras ou de meios de pagamento, com vivência em cartões, crédito consignado e/ou produtos financeiros de varejo; * Experiência em gestão de processos e fornecedores, incluindo acompanhamento de contratos, SLAs, indicadores de performance e controles operacionais; * Conhecimento em liquidação e conciliação financeira, arrecadação, análise de dados e ferramentas de acompanhamento operacional; * Vivência em projetos de transformação operacional, internalização de processos e automação; * Pós\-graduação/MBA em Gestão, Operações ou Finanças, conhecimento em Power BI e SQL, além de experiência com cartão consignado, embossing e logística de cartões serão considerados diferenciais. **Benefícios:** * Salário compatível com o mercado; * Participação dos lucros e resultados; * Vale Alimentação \- com 13ª e 14ª cestas complementares; * Vale Refeição; * Assistência Médica e Odontológica; * Auxílio Creche; * Seguro de vida; * Total Pass; * Licença Maternidade/Paternidade estendida; * Day Off Aniversário.